《浙江省快递业促进条例》于2022年3月1日起施行。据悉，这是全国首部以促进快递业发展为主题的地方性法规。《条例》在末端服务设施、快递专用电动三轮车通行保障、数字快递和绿色快递、快件投递服务和消费者权益保护、从业人员权益保障等方面作出规范。

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《条例》规定，如果快递企业不按照快递单注明上门投递，或者收件人明确要求上门投递，快递员不上门投递又拒不改正的，可以被处以500元以下罚款，情节严重的最高处以2000元罚款。快递企业未按规定时限处理投诉的，将另外处罚。

《条例》明确，寄件人、收件人对快递服务质量不满意的，可以向快递经营企业投诉，快递经营企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知投诉人。未按规定时限处理投诉的，由邮政管理机构责令限期改正，可以处1000元以下罚款；逾期未改正的，处1000元以上10000元以下罚款。

快递从业人员权益保障问题方面，《条例》规定：快递经营企业应当与从业人员依法订立劳动合同，与临时聘用人员订立非全日制用工劳动合同，依法参加社会保险，保障从业人员劳动权益；快递经营企业应当合理确定劳动定额和计件报酬标准，建立合理的考核奖惩制度；设区的市邮政管理机构应当制定单件最低派送费指引标准，并建立动态调整机制；各级人民政府应当因地制宜，为快递从业人员提供休息场所和车辆充电等配套服务，营造社会关心、关爱快递从业人员的良好氛围；快递经营企业应当依法建立工会组织，工会应当依法做好组织平等协商、参与企业民主管理等工作，监督快递经营企业履行用工责任，拓宽维权和服务范围，维护快递从业人员合法权益。（来源：光明网）