“你们把我的“光绪元宝”寄到哪里去了？”来自镇巴县的陈先生近日向华商报-二三里反映了他的遭遇。今年4月10日，他到镇巴县渔渡镇顺丰网点签收自己的快递时，发现里面的东西少了一样。

原来陈先生是一位古玩收藏爱好者，2021年4月初他将自己收藏的五帝钱和一枚光绪元宝古币寄往北京中古天地文物公司交易，由于价格问题未谈妥，北京公司方面4月8日将以上物品通过顺丰快递寄回镇巴。

陈先生提供的快递单

谁知当天陈先生在渔渡镇顺丰网点当面检视开封时，却发现里面只有5枚五帝钱，少了1枚光绪元宝。陈先生当即打电话给顺丰快递服务热线反映此事，顺丰快递回复需要调查核实。之后证实是快递方面工作失误导致丢失，但是至今没有给出一个合理的赔付方案。

9月20，华商报-二三里致电顺丰快递服务热线，客服表示目前正在和客户商议理赔事项。

随后，顺丰快递汉中区域负责人向华商报-二三里回电详细说明情况，证实公司收到客户反映后，已经组织对各个节点的全面核查，可能是因为包装问题，里面钱币太小，导致丢失。

寄出前的物件——5枚五帝钱和1枚光绪元宝

事发之后，顺丰快递公司多次派工作人员前去调查，一方面北京网点寄递方的工作人员正在努力寻找。另一方面，公司也一直在和陈先生沟通赔付事宜。由于该快递没有保价，里面的古币也无法提供具体的价格证明和相关参考，给赔付造成了一定困难。

根据陈先生提供，重庆这家名为乾隆文物鉴定有限公司出示的鉴定证书中显示，陈先生手中的光绪元宝古币属于四级真品，发行量小，具备收藏和观赏价值，经济价值目前较高，未来升值空间较大，但没有具体价格和参考。

如今顺丰快递公司和客户陈先生双方在赔付价格上产生分歧。顺丰快递公司声称根据调查和相关规定向陈先生支付2000元赔偿金，陈先生却认为自己的古钱币价值贵重，对自己十分重要，不同意顺丰快递提出的2000元赔款，要求公司向他赔偿8万元，或者重新给他还回一个相同的东西也行，将近半年时间已经过去，双方至今协商无果。

顺丰快递网点

对此，记者从汉中市邮政管理局市场监管科工作人员口中了解到，由于陈先生的快递没有保价，也不能证明其具体价值，可与快递公司进行自行协商赔偿，如果协商不能达成一致，可以提起相关民事法律诉讼解决问题。

《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。

华商报记者 贾令伟 编辑 姜磊