开快递驿站，难免会遇到一些快递问题，比如说用户误领快件，快递破损，快递丢失等。在西安市一家快递驿站，一箱价值1.8万元的快递不翼而飞之后，竟然发生了这种怪事……

一、价值1.8万元的衣物不翼而飞

赵先生委托快递公司寄递一箱价值1.8万元的衣物，因为平时对于门口的快递驿站比较熟络，所以寄件的时候并未保价，直接交由驿站老板帮忙寄递。但没想到，过了几天查询后台物流信息时，却没有这箱快递的任何配送信息。赵先生联系到快递公司，经查询该快递已经丢失。

二、快递赔偿始终无法协商一致

快递丢失，快递公司理应进行赔偿，但是赵先生和快递公司就赔偿金额始终无法协商一致。赵先生依据自己快递明细单上的市场价格要求对方赔偿1.8万元，可是快递公司以赵先生未购买保价服务为由，拒绝赔偿这么高的数额。

快递公司和快递驿站达成协议，各赔一半，之后快递公司将7000元赔偿款交给快递驿站老板。但是，赵先生事后并未收到来自于快递公司或者快递驿站老板的任何赔偿款。

无奈之下，赵先生只能一纸诉讼递交到法院。法院受理该案件后认为，快递公司以及快递代收点都需要承担快递丢失的责任，而不应该互相推诿。最终，双方达成调解，快递公司向赵先生支付了1.1万元。

二、快递出现问题如何维权？

近年来随着快递物流行业的持续性发展，站点布局越来越多，但是各个网点的服务质量和水平却是参差不齐的。有的站点在遇到问题件时能够积极承担起责任，但是有的站点却在一直推诿，那么普通消费者到底该怎么维护个人权益呢？

建议消费者在寄递快递时，找正规平台，选择规模大，信誉好的快递公司，这样更有保障。一定要注意认真填写快递单，标明物品名称等详细信息。

如果你所寄递的是比较贵重的物品，一定要选择保价服务，虽然会收取一定比例保价费，但是相比较自己的物品，其实是值得的，切忌因小失大。但是在保价之前要了解清楚保价服务的具体内容，比如保价最高限额，具体赔付规则等等，之后还要注意保管所有的邮寄凭证。

如若快递出现丢失，损毁等情况，根据《快递暂行条例》规定，对保价的快件，应当按照该快递企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。未保价快件，依照民事法律有关规定确定赔偿责任。所以寄件人需要保存好相关票据，第一时间与物流公司协商解决方案，申请调解。如果对方不予赔偿，也可提起诉讼以保障好个人权益。