▲快递年货的箱子

精心购置的5斤川味香肠和若干袋萝卜干，仔细包装后从成都寄往远在上海的朋友。然而，春节前夕，寄件人马先生却发现，自己的快递竟然遭人掉包，收到的年货变成了4根香肠!对此，快递公司回应，物件可能是被配送员偷拿，目前已经对其进行停职处理。

蹊跷：

发5斤年货 只收到4根香肠

春节前夕，成都市民马先生购置了5斤左右的川味香肠和若干袋萝卜干，以此作为年货准备寄给远在上海的朋友。包装完毕，他就近选择了附近的中通快递，从成都到上海的快递大约需要3天左右时间，本以为寄个快递是极其普通的事情，但就在除夕夜前几天，马先生朋友才收到这箱“年货”，打开一看，更让所有人大跌眼镜。

“包裹里面装的不是川味香肠，也没有了萝卜干，而是放着4根我没见过的香肠。起先，快递在路上运了好几天都没到，我曾打电话给中通客服咨询了一下，当时没有说出什么问题，我以为这箱年货肯定不见了。谁知过年前两天，又突然出现了。但是，我们发现箱子有被打开过、明显有重新包装一番的痕迹。”意识到快递出了问题，马先生立马联系到中通快递上海网点打算拒收，请快递员上门收回物件。

回应：

可能被快递员偷拿 已停职处理

事情发生后，中通快递两地网点展开了调查，调查发现，上海网点负责配送马先生这箱年货的快递员，曾于年前突然无故旷工，连续几日都没来上班。“工作人员告知我这箱年货可能被配送员偷拿了，目前已经对他进行了停职处理。8日左右，对方再次通过座机联系到我，说会在两三天内给出一个明确的解决方案。”马先生称，这箱年货价值约三四百元，寄送之初也没有意识到要进行保价处理。

2月11日下午，成都商报客户端记者联系到发货方——中通快递成都网点，网点负责人钱经理明确告诉记者：“配送员已经停职处理，事情已经处理完毕。”这个答复让还在苦苦等待解决方案的马先生很诧异：“到现在还没联系我，电话也打不通，怎么说是处理完毕呢?”12日，记者数次致电中通快递上海网点负责人杨经理，但电话始终无法接通。

律师意见：

快递公司应担责并给予赔偿

对此，四川蓉信律师事务所律师陈小虎指出：在寄件单中已经标明所寄送物件的情况下，物件出现此种问题，应属于快递公司方的责任，应负责赔偿。至于快递公司内部员工如何造成此种后果，作为消费者不得而知。消费者将物件交付快递公司，快递公司就有将其安全送达目的地的义务。消费者可以从两方面进行维权，其一是向消协寻求帮助，其二，鉴于消费者称无法打通相关负责人电话，可以向市场监督管理局进行投诉，说明对方工商登记信息可能有误。

四川和骏律师事务所律师李刚也同样表示，快递公司应该承担责任。至于最好的解决方法，应是积极的协商处理，若协商无果，还可寻求诉讼。

成都商报客户端记者|戴佳佳 颜雪