快递破损，这是收件人和快递小哥都不愿意见到的事情。然而，有个年轻小伙却从快递破损中发现了“商机”：声称物件损坏，进行投诉，促使快递小哥和快递公司对其进行赔偿，从中赚取“外快”。他原以为做得天衣无缝，却不想仍然被民警发现了端倪，顺藤摸瓜，抓住了这个狡猾的快递理赔“碰瓷户”。

民警偶然发现蹊跷“快递碰瓷”

“我送了那么多包裹，怎么偏偏到他那儿东西就坏了呢？被投诉到了邮管局，不赔偿就要被扣奖金，最后我是还赔了他七八百元，真是郁闷。”有一天，慈溪宗汉派出所民警范洁在和朋友聚会中听到一名快递小哥的抱怨。说者无意，听者却起了疑心，当快递小哥将事情发生的情况原原本本吐槽了一遍后，范警官的疑心更重了，“会不会有猫腻？你去打听打听，是不是还有人遇到了同样的事情。”

快递小哥向同行询问了一圈后，结果让人大吃一惊：不少快递员都曾经遭遇过这样的赔偿投诉。有的快递员声称自己在收快递时收到的是一条裤子，然而快递寄送后寄件人却一口咬定自己寄送的是上衣，是快递员掉了包；更多的快递小哥则表示是因为快递中的物件破损，被投诉后不得不进行理赔。

而且，这些快递小哥大多都是白沙路街道辖区的配送员，虽然快递公司不同，但是被投诉的情况都大同小异。在询问中，快递小哥们表示，事后他们曾查看了取包裹的监控视频，是一名年轻的男子取走了包裹。再仔细一描述，身高、体型、体貌特征都差不多。会是同一个人吗？范警官随后对快递号码进行了分析，4个不同的电话号码、3个不同的地址，然而真正的收件人却只有一个：出生于1997年的胡某。范警官随后将其传唤至派出所，胡某很快承认了自己的违法行为。

一次意外尝到甜头泥足深陷难自拔

胡某说，早些年网购，收件时东西发生了破损，他便和快递公司进行了沟通，但是沟通并不顺畅，气不过的他就在网页上搜索如何进行理赔。很快，他发现了一个官方投诉网址，并通过网络进行了投诉。这次的投诉非常有效，没多久，快递公司就主动和他进行沟通，并赔偿了胡某的损失。

胡某表示，那一次的理赔给了自己“灵感”，而网络投诉的匿名性更给了胡某极大的安全感，之后，他就开始了“碰瓷”。3年来，他多次故意索赔，索赔金额近2万元。

“快递员也不知道包裹里面的东西是好还是坏，因为急着去送货，常常把快递放在门卫或者直接交付，并不会当场验收，所以有时候，我就会故意把东西弄破，把照片传到投诉网站，他们就会来联系我。公司也会来和我沟通，我不撤诉，快递员就要被处罚。”胡某说，虽然他也曾担心自己会露馅，但一次次的“碰瓷”成功，让他不愿放弃这一笔笔“意外之财”，在泥潭中越陷越深。

为“碰瓷”倒腾出不少套路

记者从范警官口中了解到，胡某为了“碰瓷”倒腾出了不少套路：买了胶水等小额物品却谎称包裹内是护肤品，提高价值；收到物品后谎称货物破损；甚至还一口咬定快递员“偷梁换柱”，偷换快递内的货物。

然而，胡某套路再深，遇上一个谨慎的快递小哥，也无济于事。“我从询问中得知，有一名快递小哥曾上过当，当他再次配送快递时，就在现场等待胡某，并要求胡某当场打开快递验收，而这也是胡某碰瓷过程中唯一一次没有成功的案例。”范警官这么说。

目前，胡某已因涉嫌诈骗被公安机关刑事拘留。

宁波晚报记者吴震宁 通讯员叶吟泠 冯罗鑫 唐晓鸣