三言财经10月10日消息，据红星新闻，10月9日，成都一女士下班回家取快递员暂放在丰巢快递柜的包裹时，发现屏幕上显示该件已保管7小时，需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后该女士回家上网搜索，才发现支付步骤是可以跳过的。

据报道，与该女士一样误打误撞付款的消费者不在少数。黑猫投诉平台上的记录显示，近段时间，关于丰巢快递柜诱导付费的投诉者猛增，而在微博上关于此话题的抱怨也不少。

三言财经搜索微博发现，确实有一些用户对此抱怨。

据红星新闻，9月前微博中部分网友的截图显示，当时“跳过赞赏”字样是橙底白字，比目前灰色透明字容易辨识不少。对此，丰巢智能柜官方企业号对一网友回复称：“这是常规的视觉升级，为了让整体画面更协调，所以进行了部分的画面变化。”此外，丰巢智能柜客服称，若用户不知道可以跳过就已付款，则不能进行退款。