高骥中文网盐城11月25日电（陆秋叶）日前，江苏的高先生反映，报考了2020年国家公务员考试，急需寄回在外办事使用的身份证件。11月22日上午，高先生委托朋友在盐城寄证件材料，并用顺丰快递把证件材料一并寄回无锡，接单的顺丰快递承诺次日上午即可送达。根据单号查询显示当天下午2点快件就运到了盐城盐都集散中心，但是第2天时，却发现快递被运到了山东济南。直到第3天晚上，国考已经结束了，快递还在路上。

11月23日单号物流信息

经过和盐城站点反应无果，经几次投诉后，顺丰快递江苏南通区域一位工作人员，回电解决问题说：“给你考你就能考上了吗？公司可以退还7倍的运费，给你赔偿合计84元”。李先生称，这个时候还逃避责任嘲讽语气说气人的话，这个顺丰快递领导态度很不好不是来解决问题的，而是在加剧矛盾，随后拒绝顺丰提出的84元的赔偿方案。

11月24日下午6点左右快递才送到

25日下午1点23分，顺丰快递在收、寄双方的再次投诉下，工作人员电话中告知已经提交赔付申请，问及赔付方案是什么时称无权告知，且未提出任何关于主动承担错误，打算作出道歉的意思。截稿当前，顺丰还没有给出最终的处理结果。

高先生告诉记者：“对于顺丰快递的这次做法，如果在达不到协商一致情况下，下一步将会向工商部门投诉，有必要时将会走法律途径。”