从3月开始,国家邮政局等三部门联合发布了《禁止寄递物品管理规定》,在快递新规当中将禁寄品的数量从之前的58种大幅增加至188种。新规落地以来,本市各大快递企业执行情况如何呢?
上周,记者跟随纠风志愿者张女士来到百世汇通、韵达、申通等快递网点进行暗访。根据《禁止寄递物品管理规定》,超过56度的白酒和酒精不能邮递。为了验证快递企业对液体检验是否严格,纠风志愿者购买了一瓶56度50毫升的白酒,把酒和500毫升的水混合后倒入了矿泉水瓶里。纠风志愿者先来到了电台道附近的韵达快递,想把这瓶液体寄出。工作人员没有对液体做任何检查,直接包了起来。
【录音:工作人员:你这里是什么啊?志愿者:水。这是样品。工作人员:寄哪去?志愿者:河西区。工作人员:填单子,我给你包一下。】
韵达快递的工作人员验证完手机实名后,给了一张快递底联后,便让志愿者离开了。然而,不到2分钟后,志愿者的手机响了,工作人员通知志愿者取回东西,快递公司不给寄了。志愿者与韵达快递工作人员进行了沟通:
【录音:志愿者:为什么不给寄啊?工作人员:你这不是水,是酒。志愿者:你怎么知道是酒啊?酒不是可以寄吗?工作人员:酒是可以寄,但是像这种没有说明,来源不清楚,而且已经开封的是不能寄的,我们说不好里面是什么。】
离开韵达快递,在百世汇通西湖道网点,纠风志愿者遇到了和韵达快递类似的经历。工作人员在顺利的接件后,又通知志愿者取回快递,让志愿者取回快递的理由和韵达快递一样。
就在记者和纠风志愿者暗暗窃喜快递公司认真落实规定的时候,纠风志愿者又来到了申通快递南开大学网点。
【录音:志愿者:我寄快递。工作人员:这是什么啊?志愿者:水。工作人员:寄哪?工作人员:河西。工作人员:我给你装起来,7块钱。给你底联,明天到。】
离开申通快递后,记者和志愿者等了一个小时,没有等来快递网点的电话。记者在网上查询单号显示快递已经寄出。看来,虽然《禁止寄递物品管理规定》出台以来,大部分快递企业和网点都能严格执行,但还是有部分快递公司执行不到位。在采访中,记者发现,目前,本市大部分快递公司网点没有配备专业液体检测仪器,工作人员全凭经验和表面标签辨别物品,从而增加了寄递风险。
《禁止寄递物品管理规定》标准的出台进一步规范了快递企业的经营服务行为,也保护了消费者的权益。然而,规定出台后,是否能够落实到位才是关键。在此我们也希望快递企业能够自觉遵守相关规定,监管部门也要加大监管力度,不要让制度停留在表面上。(记者马晓萌)