本报讯（记者 郑海燕）快递来的一箱苹果箱子破了个洞，少了个苹果，是途中遭窃了吗？近日，市民虞女士对中通速递桐庐分公司提出之疑问。

虞女士是一名水果微商，卖的陕西阿克苏苹果，由当地经销商快递过来。因最近生意不错，她的快递比较多，传达室跑得也勤快。近日，她经过传达室，恰巧客户订购的三箱苹果到货了。

“准备捧的时候，发现纸板箱侧面有些破损，用手撩了下，才发现有一个洞。”当她打开箱子一看，发现靠近洞口的苹果没有了，虞女士不免有些气愤：一来，这箱苹果无法出售；二来，认为快递公司的服务存在问题，不但没有签收信息，这箱苹果恰巧在洞口的位置少了一个，这不得不让人怀疑是遭窃。

原本，虞女士想联系客服要一个说法，却因为没有快递员的联系方式而不了了之。在朋友的建议下，她拨打了传媒热线64281890，想通过媒体维护自己的权益。

不翼而飞的苹果到底去了哪？为此，记者联系上了中通客服部郑经理。经其调查，快递员当时送快递的时候已经发现箱子破损，但没有多想，就将破损的地方理平之后放在了传达室。至于其中少了一个苹果，快递员表示并不知情。

“从陕西运到桐庐，其中经过了好几道流程，具体在哪出了问题也无法追究了。”郑经理解释，快递员的处理方式确实存在不当之处，为此向虞女士表示歉意。同时，因快递途中出现破损造成的损失，他们可以给予虞女士一定的补偿。

最后，中通公司原价买下了这箱苹果。