督办丨市民收中通快递遭“被退件”？ 市邮政管理局：已约谈快递公司相关人员，并给予行政处罚2021-01-06 11:22责任编辑：宋晓彤

讯 近日，泰城中通快递退件、不送件等问题引发市民关注，也有不少市民拨打泰安市12345政务服务热线反映中通快递不送件，遭遇“被退件”。1月5日，督办员经与泰安市誉通快递有限公司（中通快递）和市邮政管理局取得联系，得知中通快递正在加紧整改，市邮政管理局也约谈该快递公司相关人员，并给予快递公司一定的行政处罚。

1月5日，督办员联系了拨打12345政务服务热线的市民陈先生。“我昨天看到手机物流信息，显示中通快递给我派送的快递达到泰山区了，可快递员并没有给我派送快递，物流信息却显示快递已经被签收，今天上午快递又发回寄件地了。”陈先生说，泰安中通快递工作人员于5日中午联系了他，表示可退还7元运费，除此之外并没有收到其他解释，目前他购买的商品已经被退回厂家。

就泰安中通快递目前运行状况，5日中午，督办员来到了位于志高广场的一家中通快递直营店，工作人员介绍，目前，部分地方出现的退件、不送件等问题，是因负责配送的快递员突然离职或请假导致的。泰安中通快递正在紧急招聘快递员，填补人员空缺，尽快恢复日常的快递配送。

督办员在这家直营店看到，周边居民取件、寄件都在正常运行。“志高国际小区派送快递的快递员之前突然就不干了，为了周边居民能及时收到快递，泰安中通快递在志高广场于一周前开了快递直营店，接收附近居民快递。”工作人员说。

泰安中通快递负责人介绍，半个月前，他们已经对集散中心新的分拣设备进行升级，现在主要是遇到快递员流动性大的难题。“快递员一天能派送300至600个快递，1个月能挣五六千元，可由于冬季天冷等原因，有的快递员就不想干了。”该负责人说，他们正在招聘快递员，从而保证泰安中通快递正常投送。

据了解，泰安市邮政管理局针对中通快递的“送件难”等问题，之前发出过消费预警，提醒市民更换快递公司。工作人员介绍，目前，他们已经与中通快递山东省公司取得了联系，并在泰安市约谈了相关企业负责人，给予快递公司一定的行政处罚，责令其整改，保证市民正常寄取快递。

【来源：中华泰山网】