11月1日-18日，菜鸟联合天猫投入上亿元向快递员群体推出了一系列补贴政策，以感谢一线快递员的辛勤付出。根据菜鸟的补贴方案，快递员将在派件端和揽件端获得双重补贴。

在派件方面，平时为淘宝天猫派件的快递员，在报名时间内，登录菜鸟包裹侠，只要派件服务达到要求，即可参与当日红包瓜分。11月1日-18日，红包连送18天，金额1元-50元随机自动发放。

在揽件方面，菜鸟裹裹投入3000万元，在全国300多个城市，补贴工作表现好、服务准时、客户满意度高的优秀快递员。其中，11月6日和16日两天，菜鸟裹裹快递员将有机会获得加油红包，单个最高可达888元。平时订单较多的裹裹快递员算过一笔账，一个“双11”大概能增收5000元左右。

除此之外，菜鸟还为裹裹快递员免费提供5类快递员保险，包括意外医疗保险、意外住院津贴等。

菜鸟“双11”物流总指挥李武昌表示：“我们希望为快递员实实在在送去温暖，让他们在辛苦工作之余买瓶水喝。菜鸟一直将快递员视为行业的根基，未来将投入更多资源，让快递员更有获得感。”

值得一提的是，截至11月1日14点，菜鸟直送在283个城市实现了送货上门。双11期间，菜鸟直送联合天猫超市继续推行“送货上门、不送必赔”配送服务。承诺非特殊原因，天猫超市商品一律送货上门，若无法达成，消费者可获得赔付。

全国100多城的菜鸟驿站，首次在双11提供天猫淘宝包裹免费送货上门服务。而在全国2000所高校的菜鸟驿站，将对天猫淘宝包裹提供免费预约送货上门。相对以往，送货上门服务需要耗费的人力也将更大。（来源：电商报）