当“双11”遇上疫情，中通快递守护城市烟火气

今年的”双11“注定不平凡。当疫情防控关键期与“双11”电商快递业务高峰期相遇，有一群人马不停蹄地穿梭于大街小巷，从早到晚风雨无阻，把一个又一个包裹递送到市民手中，保障“微循环”畅通和城市烟火气。近日，《四川日报》及《成都日报》对成都中通快递员刘彦峰、陈亚梅做详细报道，为他们爱岗敬业、冒疫奔忙的服务精神点赞！

刘彦峰：尽己所能，为客户服务

11月8日，受疫情影响，四川省成都市新都区三合嘉苑小区调整为中风险地区，小区正式实行封控管理。就在这一天，小区居民刘巧本来应该收到一个包裹，包裹里有爱人从外地寄来的结婚证和准生证，然后去给刚刚出生的小宝宝办出生证明，接着再上户口。

突如其来的疫情打乱了她的计划，如果只是出不去还好，出生证明可以找外面的亲戚代办。但快递停运了，材料拿不到，家人都说干脆等疫情结束再去办。这让刘巧感到焦虑，既担心拖太久过了办理时限手续复杂，又担心积压在快递网点的重要材料丢失。“马上就到‘双11’了，那么多快递，回头找不到怎么办。”

刘巧通过小区的兔喜快递超市找到了快递员刘彦峰的电话，本以为会遭到拒绝，没想到对方一口答应下来。“好，我帮你找找，有的话就给你送过去。”刘彦峰干脆利落说完就挂了电话，都没有给刘巧多说几句“谢谢”的机会。

接到电话的时候，刘彦峰的另一只手正拿着喷洒头给快递包裹消毒。他所在的网点，负责中通快递在新都区三河场的业务，正好就是这次新都区疫情的中心。疫情发生后，社区以三合嘉苑小区为中心，拉出了一个长方形的街区，这些地方的快递全都被按在了网点的仓库。

按照防控的相关要求，成都封控小区的快递暂停派送，还没有寄出的则被拦截在发货端。“人家相信我们，寄了这么重要的东西，我们能想办法，就尽量帮忙。” 刘彦峰在包裹的小山里翻了一个多小时，终于看到了属于刘巧的文件袋。

最终，在社区的协调下，刘彦峰穿着隔离防护服来到封控区外围，把文件袋交给等在这里的志愿者，一棒又一棒的爱心接力，刘巧收到了三合嘉苑封控隔离后的第一个包裹。

“破例”送出的包裹不止这一例。就在11月10日，刘彦峰又接到志愿者电话，请他帮忙找一个药品的包裹，这是小区一位慢性病老人的“续命”药。当时包裹已被拦截在新都公司的仓库，他把手里的活儿交给同事，跨上电瓶车就去了仓库，用了一个下午才翻到包裹，又马不停蹄地赶回来交给志愿者。

“今年‘双11’的快件量不比去年多，但工作量却不小。”刘彦峰说，他主要负责的三合嘉苑小区被封控，本该在“双11”暴涨的快递，比往年少了一大截，但是考虑到疫情防控的需要，他们每天要给包裹消毒、配送工作也需要更加细致。“这次疫情，送不了货，小区居民都还是很理解，我挺感动的。” 刘彦峰说，自己为三合嘉苑送快递有好几年了，有的人得知快递送不了，一点都没有抱怨，还叮嘱他注意防护，让他十分暖心，所以听到居民有急货要送，他都会全力帮忙。“用我们的行动传递一点点温暖，希望疫情早日散去。”

陈亚梅：保障防疫期间的派送时效

中通快递成都市区五部建设路网点快递员陈亚梅是一名“80后”快递员，也是该网点唯一的女快递员，主要负责电子科大沙河校区的快件揽收和派送。