“您好!这里是中通快递,有您的快递,请签收”“您现在不在家,那您什么时候方便签收,我会再次派件”“您脚崴了下不了楼,别着急,我给您送楼上去”……每天,阳泉众城中通物流有限公司快递员任丽军穿梭于大街小巷,早出晚归、风雨无阻,用心地将一件件快递送到它们的主人手中,也从中收获着简单的快乐、忙碌的充实。
“既然选择了,就要干出个样子来。”6年前,看好快递业这个新兴产业发展前景的任丽军,从山西工程技术学院毕业后应聘到了阳泉众城中通物流有限公司,当上了一名“快递小哥”。
“送快递不就是打打电话、跑跑腿吗?顶多是辛苦点儿,没啥技术含量。”这是许多人对快递工作的认识,但任丽军却凭自己的敬业和有心,将快递这个在人们眼中再普通不过的工作干出了彩,成为了“明星快递员”。
从早忙到晚、节假日不休息、风里来雨里去……在任丽军看来,送快递辛苦自不必说,但想要干好快递工作,同样需要用心,同样要靠技术。
为提高派送效率和质量,任丽军每天在小本子上边记录边琢磨,通过定期总结客户信息、配送要求和特点,自创了一套工作法——就拿装车方式来说,上午基本按照货品大小分类,大件在下、小件在上,紧急件放在显眼位置;下午则按照公司、收货人下班时间排序配送……
遇到行动不便的老人热情帮助“搭把手”;遇到家里临时缺盐少醋的客户乐于帮忙“捎带购”;遇到无法正常派送的客户主动加班“特殊送”……立足于“情”,任丽军用心用情服务客户,将情感融于工作之中,用真心、真情赢得了客户“6年零投诉”的满意度认可。
在日常快递件的寄递中,任丽军严格执行“百分百实名制”“百分百验视”“百分百安检”3项制度,切实将违禁物品拦截在寄递渠道之外,确保寄递快递件安全。
“天道酬勤,力耕不欺。”任丽军在平凡的岗位上迎来了自己的荣光时刻:2020年,任丽军获评阳泉市劳动模范;2022年,荣获山西省五一劳动奖章。
如今的任丽军,已经从最基层的派件岗位晋升到了管理岗位,负责阳泉众城中通物流有限公司高新区网点的运营管理,而他也将自己快递派送的“独门秘籍”传授给了身边的快递员兄弟们……当然,人手不够的时候,他仍然会穿梭在大街小巷派送快递。