三湘都市报·新湖南客户端9月6日讯（全媒体记者 黄亚苹 实习生 肖梦媛）即日起，顺丰“不上门必赔付”服务落地湖南长沙，消费者在反馈意见核实无误后，即可获得5元客户体验保障红包。

三湘都市报记者了解到，在长沙市范围内，若顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价等渠道向顺丰反馈情况。不过，“不上门必赔付”服务对于消费者个人偏好和特殊情形，如收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门，以及反复电联用户未能联系上，特别是疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入赔付范围。

湖南顺丰有关负责人表示，目前，“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺覆盖全国50个主要城市，长沙则是被纳入首批试点服务覆盖的城市之一，也是目前湖南省唯一推行此服务的城市，后续将逐步扩大服务覆盖范围。