来源：微快运

不久前刚刚结束的双十二，业内人士叹息“放了个哑炮”。再之前的双十一，也异常冷清，各大电商平台隐去了GMV等直观数据，取而代之的是“稳中向好”“超越行业增速”等模糊的表达。

12月19日晚间，A股几家上市快递企业发布了11月份业务经营简报。业务量方面，顺丰、申通同比有所提升，圆通、韵达则同比下滑；在快递营收方面，仅申通实现同比增长，其他三家全部下滑；单票收入方面，除顺丰同比下降外，其余三家通达系公司同比均有不同程度提升。

一、韵达缘何掉队？

从业务量来看，受到疫情与电商大促平淡的影响，行业11月增长不及预期。而韵达、圆通等通达系快递去年的业务量基数较大，从而导致同比下滑明显。

邮政局数据显示，11月1日至11日，快递包裹处理量达42.7亿件，日均处理量达3.88亿件，是日常业务量的1.3倍。

但如果跟去年同期相比，业务量的表现情况就不是很乐观了。

11月，以电商件为主的圆通和韵达，业务完成量都出现了同比下滑。前者减少了6.74%，后者更是减少了21.4%。11月份，圆通日均业务量达5400万票，韵达4900万票，申通4000万票，顺丰3500万票。

过去多年韵达所占的业务量市场份额一直移居行业次席，仅次于中通。今年业务量却大幅减少至14.8亿票，被圆通的16.28亿票所反超。

虽然从1-11月的数据来看，韵达业务量依旧领先圆通2亿票左右。但9、10、11月单量连续下滑7.86%、11.6%和21.4%，不由得让人担心其今年将要被圆通全面反超。

韵达的突然“掉队”，让人心生疑虑。 投资者论坛上，已经有人对韵达单量的连续大幅下滑产生了质疑，但韵达暂未做出正面回应。

我们只能从韵达近期的表现来解析：

11月下旬，抖音发布的一份“双11好物节”快递服务商龙虎榜显示，韵达排名第一，中通、丰网、圆通、顺丰位列前5名，京东、极兔、邮政、申通、德邦等快递企业入围。

这份榜单的考核日期从10月31日至11月15日，主要包括揽收及时率、签收率、服务好评度等内容。韵达服务上台阶，受到了抖音的青睐。

12月上旬，中通、韵达与抖音电商正式签署2022年“好物年货节”物流运营保障协议，成为抖音平台本次年货节期间特邀物流合作伙伴。针对在2022年12月28日-2023年1月7日发货的订单，为商家履约和消费者购物体验提供物流运营保障。

在保障期间，两家快递公司将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，并对运单打标“专项保障”，以保障大促期间的物流履约质量。

由此可见，韵达正试图摆脱对淘系的依赖，将重心转向抖音这类新型电商。11月虽然业务量暴跌21.4%，但业务收入只同比微降了4.72%，环比还是上升的。说明它已经开始放弃过去的“薄利多销”策略，服务正在转向。

除韵达外，圆通和申通的单票收入也分别提升了5.17%和6.5%。虽然这背后有跟菜鸟结算模式改变所带来的影响，剔除菜鸟裹裹业务结算模式的调整影响后，同比增幅分别为0.68%、0.41%。

12月初，菜鸟公布了淘系“双11”龙虎榜数据，展示合作的快递企业在时效、服务质量及客户体验等方面的综合排名。其中，圆通在发签率、揽收率等重要数据指标方面表现亮眼，综合得分位列快递行业第一。

通达系快递，从价格战到服务品质竞争，无缝会给一向以口碑著称的顺丰以极大的压力。

二、顺丰弯腰捡钢蹦

“三通一达”降量提价，为稳住千亿市值，顺丰以攻为守，从特惠专配到启动丰网，承接唯品会与苏宁易购的退货业务，开启降价提量，它们都在往对方更加擅长的领域摸索。

从11月经营简报显示，顺丰速运物流业务营收下降3.24%至157亿元，主要原因是单票收入减少了6.01%。与之相反的是，在行业整体业务量下滑之际，顺丰的业务量却出现了2.92%的上涨。

在整体业务量增长乏力的当下，快递行业选择了互相学习、取长补短。用已经得到验证的方式实现新增长，这就是今年双十一，快递行业所交出的答卷。当电商件的代表们努力稳住，甚至提高单票收入时，另一边的顺丰却在“自降身价”。

对此，顺丰表示是因为“双十一电商大促期间业务量同比增长良好，电商退货件量同比增长强劲”。换而言之，顺丰正在加大对于电商件，尤其是退货件的渗透。

除了唯品会与苏宁易购，包括天猫、抖音、快手、拼多多等电商平台为了提升消费者体验，都会提供“顺丰上门退货”服务。今年618期间，一些服饰类目中小卖家的退货率就已接近70%。双十一过后，电商退货率更是飙升，服饰类目直播带货的退货率甚至能超过80%。顺丰俯身捡钢蹦，从结果来看，顺丰从退货件的合作中收获颇丰。

结语

疫情进行新阶段，快递的头部企业近来都深受考验，从顺丰京东等驰援北京，到沈阳、太原、西安、郑州、临沂、合肥、武汉、广州等分拨因为缺员严重而纷纷爆仓，谁能更快整合好体系内或社会的资源，更快疏通路由，谁就能赢取这次全国范围缺药少人的口碑之战，为2023年开一个好头。

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