申通快递快递服务标准

申通快递有限公司是“申通快递”品牌及有关商标的合法持有人。提供快递服务的单位已获得“申通快递”品牌和商标的使用许可，与寄件人间建立“申通快递”快递服务法律关系。

依《合同法》、《邮政法》等法律法规，寄件人和快递服务单位特约定如下条款：

一、寄件人权利和义务：自愿选择交寄快件是否保价、自主选择快件的价值、获得与自主选择所对应的赔偿；享有快递服务单位安全、及时的服务；确保快件不属于国家禁寄、限寄范围，并进行妥善包装；诚实告知快件的状况；并出示有效证件；经快递服务单位同意选择服务费支付方式。

二、快递服务单位的权利和义务:依法收寄快件，并根据约定提供安全、及时的快递服务；查验寄件人的身份证明；对快件当场验视；对禁寄及拒绝验视的快件不予收寄；向寄件人提供自交寄之日起一年内的查询服务。

三、赔偿原则：

总则

快快递服务组织与用户之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

特别声明：无论在何种情况下，快递服务组织均不对预期收益、利润、商业机会等任何间接损失进行赔偿。

3.1保价条款：

寄件人可根据快件的重要性、易损性或贵重与否等，自主选择保价或不保价快递服务品种。

寄件人特别声明：保价快件的实际价值不超过人民币贰万元。

选择保价服务品种的，保价费按所保价额的2‰计收。若快件毁损灭失的，由快递服务单位在约定保价价值内按实际损失赔偿；若赔偿不足保价价值的，可按比例退还保价费。超过寄件人声明价值的双方应另行签订书面合同。对于购买保价的快件，保价金额应根据物品实际金额进行保价，若物品实际金额低于保价金额，按物品实际金额进行赔偿，若物品实际金额高于保价金额的，按保价金额进行赔偿；

3.2 快件延误：

延误的赔偿应为免除本次运费（不含保价等附加费用）。

由于延误导致内件直接价值丧失的，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

3.3 快件丢失：

快件发生丢失时，应按以下标准进行赔偿：

a）对于没有购买保价的快件，单票快件最高赔偿金额为500元；

b）造成用户其他损失的，按照相关民事法律规定赔偿；

3.4 快件损毁：

快件损毁赔偿应主要包括：

a）完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；

b）部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度相同比例进行赔偿。

四、寄件声明：寄件人选择、确认、声明、保价的快件价值不仅指快件的本身价值，且包括并不限于快件存在或可能存在的任何直、间接利益或特殊商业利益等。有赔偿的快件，快递服务单位应免除或退还该快件的服务费。