齐鲁网·闪电新闻3月2日讯德州的黄先生经营着一家快递驿站，他告诉记者在两年的时间里，由他代发和代收的四件申通快递，在物流过程中，出现了丢失或者破损等情况，虽然责任都不在他，但给客户的赔偿却由他来承担了。

“从2019年就开始开快递驿站，一直跟申通快递合作，代收发快递。”黄先生说，在2021年开始由他经手代发或者代收的，几件申通快递出现了问题。

黄先生出示了四份证明，其中记录了四个赔付订单的情况和接受赔付人信息。他说这些都是申通公司工作人员让他垫付的。“申通快递的客服委托我跟客户沟通，垫付这部分钱，四个件，一个共是2666元。”

在黄先生出示的聊天记录中，除了双方的一些关于垫付的沟通之外，并没有看到对方明确委托垫付的信息。

黄先生说：“当时也是太信任了他们了，都是通过语音电话说这个事，也没有想到后来会这么麻烦。”

那么黄先生所说的委托其垫付赔偿款的到底是谁呢？

黄先生说：“以前合作的时候，他是申通德州开发区双汇分部的负责人，现在是申通快递德州开发区分公司负责人。”

当着记者的面，黄先生给对方打去了电话，却无人接听。

黄先生说：“一开始打电话还接，只是说有事情忙，往后拖一拖，再后来打电话就不接了。”

对于这样的情况，黄先生觉得非常委屈。“损失是由快递公司造成的，我是给垫付的，应该把钱给我，我收发快递一个件挣5毛钱，这2000多块钱相当于5000多个件，这个事很窝囊。”

快递驿站垫付“申通”赔偿款属实吗？

为了核实情况，记者陪同黄先生来到了申通快递德州开发区分公司。

申通快递德州开发区分公司的工作人员表示相关负责人李经理不在，也没有协助联系对方了解情况。

想要核实情况只有找到李经理本人，随后记者陪同黄先生来到了德州市邮政管理局，经过协调李经理来到了现场。

申通快递德州开发区分公司李经理说：“我知道这个事情，但不知道这个款项是赔付给谁的，单号我也不知道。”

对于黄先生所说垫付赔偿款的事情，李经理表示并不知情。黄先生说：“之前都是和李经理的爱人沟通的。”

针对部分赔偿款的情况，李经理现场进行了核实。“是他发的货不错，但是这些货不是我弄丢的，是谁弄丢的，我需要找出原因来，钱确实是黄先生垫付的，现在需要核实一下责任方是谁，谁来出钱给黄先生。”

经过核实，李经理表示委托黄先生垫付赔偿款的事情的确存在，那么下一步该如何处理呢？

在调解现场，没有给出解决方案，李经理就匆匆离开了。对此德州市邮政管理局工作人员表示会继续调查协调，妥善处理这一问题。

编后：

节目播出前，黄先生打来电话表示事情已经得到解决，对方将分期把垫付的2666元赔偿款退还给他，在这里希望申通快递能够更加严格管理快递赔付问题，制定相关制度，防止类似问题再次发生。