3月25日消息，据《湖南日报》报道，湖南日报·新湖南客户端湘问频道和华声在线《投诉直通车》2020年收到关于快递二次收费的投诉共240余条，全省14个市州都有，中通、申通、圆通、百世、韵达和极兔等快递企业均存在二次收费问题。

湖南省邮政管理局数据显示，2020年关于快递二次收费立案99起，罚款近200万元，快递二次收费投诉主要来自农村地区。

报道指出，“四通一达”、极兔等快递公司大多采取加盟制，加盟网点大多只限于县城，乡镇和村级快递配送站点多为私人经营，快递公司没有给这些终端网点任何派送费，终端网点只能通过二次收费来维持经营。

对此，“四通一达”、极兔等快递公司，公司方均回应称有明文规定，严禁网点对消费者进行二次收费，消费者如果发现终端网点二次收费，可以拨打客服电话举报，公司会对网点进行处罚。

湖南省邮政管理局相关负责人表示，自2018年以来，我省每年都会开展针对快递二次收费的专项执法行动，并列入了各市州局领导工作重点考核内容，一旦发现有二次收费情况，查实后就会对相应快递企业进行处罚。

今年3月初，湖南省邮政管理局已对“四通一达”和极兔进行了集体行政约谈，要求严格管理二次收费问题，下一步将在全省开展专项督查。

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原文作者：王小孟
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