网友在人民网“领导留言板”留言获回复

能进村的快递品牌少，村民取快递要骑行10余公里到镇上；社区快递不投递上门，未经同意就放在菜鸟驿站……“双十一”购物节刚刚过去，江苏多地群众通过人民网“领导留言板”反映了部分城乡快递“快而不递”的问题，大都得到积极回应。

“村里的快递点只有邮政一家投递，其余快递都要到镇上去取。从村里到镇上来回有20公里路程，最近我已经跑了4趟。”11月15日，南京市溧水区白马镇居民胡先生留言反映，他们附近多个村的村民都要跑到镇上取快递。

11月18日，白马镇政府作出回应，多家快递公司将在曹家桥原集镇设置临时代签收点，目前正在筹备中。“曹家桥位置居中，距离各个村都不算太远，等这个快递点开起来，我过去就只有1公里路程了。”胡先生说。

盐城滨海县滨海港镇的邱先生也有同样的困扰。据他反映，目前邮政、顺丰和京东可以到家，但同样常用的“三通一达”还没进来，村民到镇上快递点也有10公里路程。据滨海县交通局回复，该县“快递进村”工程正在有序推进，现已在一些乡镇进行试点。

网友在人民网“领导留言板”留言获回复

对于城市居民来说，快递投递也有不尽人意处。家住南京江北新区的陈女士多次留言反映快递员不上门、擅自将快递投入菜鸟驿站、虚假签收等问题。南京市邮政管理局回复称，已要求快递企业联系陈女士致歉，并提交整改报告。

对群众关心的快递梗阻问题，江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新表示，快递企业必须按快递面单上的地址进行投递，或按与用户商定的地址进行投递，这就是必须投递上门的要求，一旦快递企业违反这个规定，首先定性它是违法行为，如果严重损害用户利益，可依据法律法规进行处罚。“下一步，在快递服务标准或相应的行业标准修订时，主管部门将积极推动相关内容的增加。”他说。