想退款发现居然发货了？！

11月1日当天，微博话题#想退款发现居然发货了#喜提热搜榜第8位，目前，这一话题的阅读量达到7.7亿，参与话题讨论的条数有6.9万。与此同时，#今年双十一快递有多快#这一话题的阅读量也已达到2.2亿，有4.4万网友参与了讨论。

有网友感叹，想改地址发现居然发货了，都不给你后悔的机会！还有网友表示，我昨晚（11月1日晚）劝我妈想退款定个早点的闹钟起来，我妈不听，今天早上七点：“啊！他怎么发货了！”还有网友调侃，“平时能有这种速度该多好~”。

与往年不同的是，消费者今年都有共同的体会：今年双11的快递发货速度是真的很快！

据封面新闻消息，11月1日0:40，家住成都的许女士刚付完双11尾款，快递员就楼下电话问是否方便收货，从下单到签收，仅用时10分钟，喜提成都第一收货人！

再看各大快递企业发布的物流战报，今年双11快递的发货速度之快更是显而易见。

来自京东物流的数据显示，截至11月1日13点29分，包括京东零售订单和开放业务订单在内，JDL京东物流的出库量已超去年全天。其中，今年双11收货第一单来自家住中国最北端的黑龙江漠河的荣女士，在凌晨付完尾款后6分钟，她就收到了此前在京东预定的口红。

来自中通的数据显示，双11开场至零点12分54秒，中通云仓科技完成第一单签收，成功刷新首单签收记录。截至11月1日下午16时48分25秒，中通快递当天订单成交量已突破1亿件。

此外，来自菜鸟网络的数据显示，截至11月1日18时，全国（不含港澳台）有337个城市已经收到当天购买的双11包裹。这意味，除了我国的核心一线城市，包裹极速达已覆盖到三四线城市。这要是在往年，也仅仅限于交通发达的核心一线城市。

如此看来，今年双11，不止是快递发货快，发货速度快覆盖的地方也更加大，当然，对应的快递包裹量相较于去年同期也很大，何况今年的双11是分两波活动进行。

至于快递包裹量的猛增，也在意料之中。据国家邮政局预测，双11期间预计日均快递业务量达4.9亿件，约是日常业务量的2倍。

但回归正传，为何快递发货如此快？想必，这必然是离不开商家与快递企业的协同努力，而这关键方就在于快递企业。

据《电商报》了解，快递企业今年双11普遍做到包裹极速达除了受益于前期“浑身解数”般的筹备之外，总的来说主要依托于三个方面，即涵盖分拣智能化的产能建设、平台数据化管理、末端配送智能化。

产能建设方面，以申通为例，申通54个产能提升项目在双11前夕陆续完工投产，增加操作面积达到70余万平米，产能提升超1倍。

其中，10月7日投产使用并且覆盖山东区域的济南转运中心出港新场地，占地面积达到1.1万平米，并引入了两套自动化分拣设备，日均快件处理能力最高可达72万票。申通合肥转运中心新场地的操作面积则达到6000余平米，拥有11个卸货口，并安装了44个摆轮机，日均快件出港操作能力至少增加300吨。

平台数据化管理方面，以圆通升级的数据化管理平台——网点管家为例，双11期间，加盟公司不仅可通过该工具查看公司的数据报表，对客服、财务进行管理，还可以第一时间查看自己在中心场地上的货物存放情况，及时合理安排、调配车辆，从而保障了快件的全链路运输高效运转。

末端配送智能化方面，依托于菜鸟供应链推出的“预售极速达”，受益于菜鸟供应链的智能预测，快递企业首次在双11期间将部分预售商品提前配送到社区。

据申通快递介绍，申通通过“预售极速达”服务，可以把更多客户的商品提前送达到客户十公里以内的范围，在客户付了尾款之后，有九成的商品是可以当天送达到客户手里。

可以见得，今年双11发货速度“起飞”的背后逻辑在于，除了快递企业自身的优势以及努力外，莫过于快递企业的产能建设、平台数据化管理、末端配送智能化三个环节环环相扣运作。

来源：电商报 作者：电商报 王小孟