七夕爱心汤被快递员加尿事件有了新进展。成都商报记者昨日获悉，这名快递员送货时的账号并非他本人持有，而是用同乡郑峰的闪送账号。随后，记者见到了当事快递员肖涛，“我非常不好过。”这名中年男子忍不住哭了起来，承认当时是找不到水，撒尿行为是自己的“恶作剧”。(9月11日中国青年网)

当事快递员的所作所为已经严重违背了职业道德甚至做人的道德底线，暴露出来了快递员管理的漏洞。这样的快递员怎么能够在快递员从业？因此，对快递员规范管理开展监管，是必要且迫切的事情。

快递业作为新兴产业，可以便利群众生活，降低物流成本，对于刺激消费、带动经济发展具有重要意义。快递员在这其中起到了很重要的作用。

在快递规模呈几何形增长的同时，却也迎来了快递乱象。快递员在分拣过程中暴力分拣；深圳快递员工向他人出售公司内部账号密码，导致二十万余个公民信息泄露；快递员骑电车违法肆意穿行；有的快递员不仅拒绝送货上门，还恶语相向等等。

笔者认为，解决这些乱象，应当明确监管部门责任，制定与类似管理出租车司机一样完善的行业管理规定，让快递员接受文明礼仪以及执业技能的培训，参加不同等级的资格认证考试及实操演练测试，不断地提升行业队伍素质。

首先要精心挑选素质好工作细心负责、有耐心、品行端正、遵纪守法的快递员。其次严格管理考评，对于服务态度不好的，有顾客投诉的，及时发现严肃处理，并把不良记录计入个人诚信档案。对于触犯法律的交由司法处理。对于快递从业人员服务态度差、不合格、不胜任的马上予以辞退，确保快递员队伍的健康发展。

一个企业如果能够做大做强，离不开对员工进行严格考核，同时考核又与激励相互补充，形成了一套完整的正负向激励机制，才能确保赢得顾客的赞赏与信任。