——双11完美收官，双12从容淡定

12月1日，如风达快递COO康勇开展了2017年全国双十一工作总结会议，会上对各省公司的业绩进行了表彰。

他说，“双11”期间，在如风达快递全体成员的努力下，我们打了一场漂亮仗，商家服务质量整体提升的同时，如风达收入也在不断增加而经营成本却在大幅降低，整体EBITDA相对2016年减亏近50%之多，2017年最重要的一次战役完美收官。

在双十一前期，康总带领管理团队对各省商家进行了一次全面复盘，“信守承诺，100%保障商家服务”是这次复盘的主要目的，知己知彼，不打马虎仗，只要承诺商家的均需100%完成。此外，加大重点城市的人员配置，以“以单量取利润”的理念倡导各省公司与商家进行深度沟通，双十一24时，如风达快递量又上一个大台阶，尤其湖南省突破历史性新高。

“统一部署”是魂，“完美执行”便是型，双十一期间，所有如风达一线员工昼夜奋战，攻坚克难、抢时效、争服务。相比2016年，24H签收率上升了6%达到90%以上，投诉率下降近0.5%，其中北京分公司、上海分公司的服务质量最佳，因此获得商家多项殊荣，并得到客户的一致好评。

如果把双十一比作成期末考试，那必然是日常工作下足了功夫。其实从今年年中开始，如风达就提出了“科学管理，聚焦经营”的发展规划，一方面从战略高度强化总部与分公司之间的管理职能，另一方面加大对收入及成本方面的管控。不仅商家满意度逐步增加，而且从近半年财报数据显示，公司经营业绩趋势良好，部分城市实现盈利。在2018年，除加大员工关怀与培养投入，如风达将继续加大对效率提升及商家服务的投资力度，从而保障企业向着更健康的方向发展。

双十二，如溪水入流，看似平静却又深底汹涌。科学与规范让一个企业变得有序，每一天当做订单高峰来过，而每一个旺季却又如平日一般显得更加从容。

作者：中华网