“两天见到成效、一周恢复正常。”12月14日，针对近期北京快递物流因疫情延宕积压的问题，北京市邮政管理局表示将多措并举制定实施强化版工作措施，明确要在两天内现存快递积压件全部清零，并在一周内尽快补齐快递员人员缺口，基本满足全市正常投递需求的工作目标。

对于现有的6万多名快递小哥，北京市邮政管理局也强调将全面加强服务能力保障，全力确保现有的在岗力量，协调安排优先接种新型疫苗等措施，保障其正常上岗。同时，督促组织各快递企业调派郊区部分力量支援业务量集中的城六区特别是核心区，申请全国总部加紧调派京外力量驰援北京。

各企业在近期也积极进行了人力资源的调动。

12月14日，京东宣布，将从全国调集的首批1000余名快递员已陆续抵达北京，定向增援北京市内的快递配送等工作。这1000多名京东快递小哥将于12月15日起陆续投入到北京全市的快递配送工作中，后续还将有数百名快递员在本周内抵京。同时，京东物流也开启“夜派”模式，延长夜间派件时长。

申通也表示，将与第三方人力资源公司合作，2天内增加200名临时人员，补充核心枢纽一线人员，全力保障服务北京的转运中心处理能力。为保障北京地区寄递渠道畅通，在此前加快推进复工复产举措基础上，继续加码推出“一提三补”四大举措。“预计12月15号前后，陆续恢复常态运营。”申通相关负责人表示

此外，北京市邮政管理局也责成各快递企业连夜制定消减积压邮件方案，制定两天内的具体细化安排，对重点区域，药品、防疫物资等重点物品优先保障投递派送。优化力量，确保目前暂时关停的网点今天全部恢复正常运行。

对于积压严重的北京分拨中心，北京市邮政管理局将实施“拔钉子”措施，细分积压快递类型，对投递较为集中的大型社区，实施夜间运输派送，提高效率。优化末端投递方式。

同时，快递企业集中力量组织货车运力，减少分拣环节，提升投递效率，有条件的用户可通过自取的方式收取快递。与此同时，北京市邮政管理局也号召广大用户积极配合，给予充分的理解和包容。

按照“用户自取，社区兜底”原则，自12月14日起对有货架的、设置智能快件箱的小区，投递到小区货架、箱体，由用户自取；没有货架、箱体的，在小区适当空闲场所集中码放通知用户自取或安排投递；对老人、孕妇等特殊群体要求投递到户的，按照用户需求服务；有条件的社区，可组织志愿者、物业等力量安排入户投递。

为提高最后一公里的末端配送效率，企业也使出了浑身解数。据介绍，京东物流在北京常态化运营的约100台智能快递车也投入使用，在社区与快递站点之间接驳运输，来减轻快递员的工作强度。

近日，京东超市已持续加大北京地区民生商品备货，联动超3000家品牌及商家筹备近3.2万款食品、母婴、消杀用品等民生商品，可保证消费者32天的日常平价购买所需。此外，京东超市也联动海王星辰、高济百康、金象等医药门店结合病理病症推出5款商品组合包，提供24小时在线问诊服务。

14日，菜鸟也表示，正在加大旗下菜鸟直送（丹鸟）、菜鸟驿站在北京的物流保障力度。菜鸟直送（丹鸟）北京站点全力开放配送，加快储备人员上岗补位，加大临时运力的招聘力度，并优先保障药品配送，避免积压情况。

同时，在京菜鸟驿站基本全部开放，700多家菜鸟驿站正在末端提供免费保管和送货上门，保障民生物品快递及时接收。

为提升一线员工的抵抗力，保障在岗率，菜鸟已经成立保障在京配送工作组，向在京配送人员调配抗原检测试剂盒、口罩、消毒用品、感冒药、退烧药等常规防护物品。

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文字｜何倩 乔心怡

图片来源｜京东提供、中国邮政官微、北京商报