“我有几个快递显示到城区几天了，怎么到现在还没配送？”近日，不少市民发现，快递好像不“快”了，原本一两天能到的快递，现在要三四天。记者了解到，自12月以来，全国邮政快递业务量迎来新一轮业务高峰，由于快递小哥陆续变“阳”，末端投递压力较大。青浦作为物流企业集聚区，各大快递企业正积极调配人手，通过多种措施保障寄递渠道通畅，不断提升快递配送速度。

上午，在申通青浦一快递营业点，工作人员正在对即将出库的包裹进行消杀。“快递速度变慢，主要有两个原因，一是‘双十二’快递多，再加上疫情影响，‘阳’了的小哥都休息在家，就像我们站点运力少了接近一半，所以快递派送时效有所延迟。”站点负责人告诉记者，“为了保障快递能安全快速送到市民手上，快递小哥手上的活从来没停下过。”

快件量增加，末端网点面临较大压力，申通快递上海公司正通过资源整合、网络政策优化、防疫政策支持等举措保障末端网点做好员工身体健康保障，同时做好民生寄递保障。现在，各营业点每天派送量是常态派件量的1.3倍，其中药品的配送量占比增幅超过25%，为确保快件能及时派送到客户，尤其是药品等急需物品能优先配送，提前两个小时到岗，下班时间基本延迟到半夜12点，绝不造成快件积压。

当前，中通快递也正加快统筹全网资源，保障平稳度过业务高峰，通过成立设立帮扶基金、加强人员招聘、调配各方运力等方式，帮助网点恢复产能，保障寄递渠道通畅。

记者了解到，上海中通近200个网点、6000余名快递从业人员、超700家兔喜生活+门店已开启“白+黑”模式，增派人手加速派送。在“非常状态”下，中通快递上海管理中心多措并举加大对网点和小哥的激励和关爱，以增加派费、优化排班、发放返岗补贴、保障网点用药需求等方式，调动快递员康复返岗积极性，保障寄递渠道畅通。针对市民药品及生活必需品寄递需求，中通快递表示将优先派送此类紧急快件，全力以赴保障市民需求。同时，还将持续向员工做好防疫知识科普，对员工进行必要的心理干预。此外，上海中通管理中心防疫小组也积极开展应急值守、组织协调、资源调配、消杀防护、物资采购发放等服务保障工作，为区域网点做好后勤保障。

记者从圆通速递一站点了解到，该站点原有工作人员32人，因受疫情影响，目前还有15名快递员坚守岗位，保障投递服务。“留守”快递小哥每天从上午六点半开工，一直要忙碌到凌晨2点。

圆通速递相关负责人告诉记者，目前公司正在合理调配人员、增派人手，并合理使用第三方代派，确保各地快递揽派。同时，圆通将持续强化员工保护，做好防疫知识科普、督促后勤部门做好餐食保障，要求全员继续做好“防疫三件套”和“防护五还要”，加快一线快递从业人员四针疫苗的接种工作，并积极储备N95口罩、抗原试剂、药品等防疫物资，采取各种方式提升员工免疫力，避免因感染引起大面积减员。在干线运输方面，圆通以自有运力为主，辅以少量第三方单边运力，同时积极采用甩挂运输、灵活调整路由等方式，确保用车资源和核心节点服务能力，全力保障快件寄递服务的通畅、安全、高效，最大程度满足消费者快递需求。

位于沪青平公路上的韵达速递青浦城西网点，是韵达青浦片区派件量最大的网点，这两天该网点分拣员、投递员忙得马不停蹄，抓紧每分每秒，处理站内快件。快递站负责人告诉记者：“如果快件比较多，我们会适当调高快件传送带的速度，这样快件‘走’得会更快一些，我们的手速也得跟上。”

记者从韵达公司了解到，在行业主管部门的帮助下，目前，韵达上海公司号召在岗人员积极防疫，针对第一批阳性快递员给予药品、口罩等防疫物资的支持，采取多项措施鼓励快递员康复后尽快到岗。此外，韵达上海公司采用相应激励政策，提升各网点工作积极性，号召网点大力招工，采用代派等形式，确保快件可以尽早送达到客户手中。针对部分网点运力不足时将派遣干线车帮助网点清理格口快件，同时帮助网点积极协调末端驿站等资源，确保寄递服务畅通。

目前，上海顺丰也已经开启相应资源的储备工作，包括人力、物力，落实近一段时间内的保通保畅工作，储备相应N95口罩、一次性手套、药品和住宿场地，保障支援人员的衣、食、住、行的相应保障。除了增加人手，近阶段顺丰全体员工加班加点，全力以赴，切实维护上海市民群众生活秩序，所有营业网点都正常营业。

顺丰速运相关负责人告诉记者，在药品物资保障方面，公司及时采购抗原试剂、药品储备，以备不时之需，现在已经储备了近半个月的物资，可满足各营业网点员工的需求。在人员支援方面，上海顺丰已启动内部支援机制，每日根据困难网点的件量及人员情况，公司统筹安排内部支援，同时，对员工转阴后及时返岗、参与跨网点支援的人员、坚守员工给予不同程度的补贴，鼓励大家全身心投入工作，稳定末端网点的配送通畅。

在极兔速递上海转运中心，快件自动分拣线马力全开，各套设备发出热闹的作业声。场区内，整整齐齐的快件正等待装车运往全市各个快递网点，由快递小哥派送至千家万户。这样繁忙的场景让人仿佛穿越到“双11”的货运高峰。

“为了让快递尽快到达消费者手中，我们建立了保通保畅工作专班，开展极兔速递保通保畅工作组织协调，强化网络稳定。同时，转运中心核心人员坚守一线，出现问题第一时间现场解决。”极兔速递相关负责人告诉记者，“近期，我们正在加大招聘力度，储备用工人员。同时，也采取了多种有效措施关心关爱快递小哥，做好生活物资和药品准备，健全完善突发情况下的应急预案，通过增加防疫补贴等措施稳岗稳工，并重点优先保障药品、防疫物资及民生物资的配送服务，保障快递服务不中断。”

疫情无情，时限延迟无法避免；快递有情，快递小哥冒疫情，迎风雨，战风寒，为尽早将群众生活所需的快件安全地送到你我手里。倡议广大市民群众对＂快递小哥＂这城市美好生活的守护者，多一些理解，少一点苛刻；多一些关心，少一点埋怨。

顾舜丽