中国商报（记者 蒋永霞）春节临近，年味渐浓，国内物流快递保障情况备受关注。2024年春节假期，快递行业将“春节不打烊”的服务贯彻到底。企业为保障春节运力，采取各项措施，在满足用户需求的同时，也积极保障快递小哥的权益。值得注意的是，在保障春节运力时，有部分企业表示春节假期运费不涨价。

江苏省连云港市东海县电商物流产业园内，快递公司工人正在流水线上分拣快递包裹。（图片由CNSPHOTO提供）

多措并举保障春节运力

春节不打烊已成为快递行业的普遍趋势。目前，中国邮政EMS、德邦快递、申通快递等先后官宣“春节不打烊”，顺丰速运、京东物流、菜鸟速递、圆通速递、韵达速递、极兔速递也执行“全年无休”的服务理念。

记者从菜鸟获悉，其旗下菜鸟裹裹业务2024年春节假期（2月2日—2月15日，腊月二十三至正月初六）将在国内超160个城市正常提供快递发货服务。菜鸟裹裹相关负责人表示，为满足广大用户需求，菜鸟裹裹已连续数年在春节假期提供快递服务。随着保障措施的进一步完善，菜鸟裹裹今年春节假期正常提供快递服务的区域扩展到了160多个城市。这其中既有北上广深杭等一线城市，也包括哈尔滨、昆明等热门旅游城市。除了除夕下午、大年初一之外，菜鸟裹裹也将继续提供免费上门揽件等服务。

作为春节物流服务的主力保障，京东物流将连续第12年“春节也送货”，全国超2000个区县市、全球多地消费者即使是在除夕、大年初一，也可以正常下单收货。京东物流最新推出“年礼无忧”服务，全国多个城市的消费者即使是在大年初一，也能实现下单最快半日达。

此外，京东物流大件家电物流服务也再次扩充春节正常营业城市范围，其中揽收城市超45个、派送城市超260个，便于消费者春节假期置办彩电、冰箱、洗衣机等大物件。

为了保障春节运力稳定，快递企业也采取了很多措施。

为响应居民的生活需要，春节假期，菜鸟速递部署在全国的转运分拨中心和干线运输等均保持正常运营，确保及时揽收、及时配送。根据智能预测，菜鸟速递将会重点保障寄递需求旺盛的100城，实现当日揽收当日发车，提供次日达、送货上门等品质服务。

针对春节假期的运力资源紧张问题，京东物流提前储备了丰富的运力资源，依托超1000条航线、超100个机场的货运覆盖能力，以及高铁、班列等优质公铁货运资源，持续保障高峰期的物流体验。

另外，2024年春节快递市场还有一个新亮点——部分快递企业宣布运费不涨价。在春节高峰期，顺丰、德邦、圆通、韵达等部分快递公司通过动态调整服务价格，即额外加收服务费或资源调节费来降低成本压力，从而保障运力。同时，今年也有部分企业宣布不涨价。

据菜鸟裹裹介绍，春节假期菜鸟裹裹不额外加收服务费或资源调节费。运费价格在维持日常水平的同时，“春节好运寄”期间使用菜鸟裹裹寄件的新用户还有机会获得惊喜礼包。“春节好运寄”为菜鸟裹裹推出的活动，通过向消费者和电商卖家推出多重优惠礼包，以及为值班快递员提供红包奖励等举措，更好地满足用户春节假期快递发货需求，让良好服务的提供者更有收获。

京东物流方面表示，为了更好地保障商家在春节假期的物流需求，京东物流商务仓产品不涨价，全国7地分仓商家预计约85%订单可实现次日达。

团圆与坚守岗位两不误

快递全年无休，春节不打烊，快递企业很大程度上保障了客户需求。那么，身在一线的快递员的权益能否得到保障？当前这个话题备受关注。

事实上，快递企业非常重视快递小哥的权益，把对小哥的补贴及关怀安排得明明白白。

今年春节假期，有数十万京东物流一线员工奔走在仓内仓外、街头巷尾、送货途中，守护消费者的寄递和购物体验。为了让春节值守的一线员工踏实过年，京东物流今年还将继续推行“我在京东过大年”，为坚守一线、原地过年的员工提供高于国家法定标准的福利补贴。其中，通过子女团聚补贴的发放，鼓励符合要求的一线员工在保障安全的情况下，将子女接到工作地共度春节，在坚守岗位的同时实现节日团聚。

为响应居民生活需要，保障春节假期的正常寄递服务，今年春节假期，菜鸟速递通过各项激励政策，用待遇留人，确保自营快递网络的正常运营，并在全国百城提供次日达、送货上门等品质服务。根据测算，春节在岗值守的运输司机、快递员等可享受年夜饭报销，各项福利举措人均额外增收2000元左右。

此外，从2月7日开始，针对留守值班人员，菜鸟速递推出年前坚守红包、年中留守激励、年后返岗激励和年夜饭报销等。在年中留守期间，部分城市的快递员揽收及派费涨至日常的2—4倍，并设置出勤保底机制，为值守人员提供更多的福利保障。

记者了解到，其他快递公司对于坚守岗位的快递小哥也有不同程度的奖励措施。比如德邦快递通过“多倍计提、额外年终奖系数、红包、保底补贴”等激励措施，保障快递员春节期间“留有所获”；中通快递将为春节在岗人员提供各类新春福利、开展新春红包抽奖活动、组织年夜饭等，并统筹安排好在岗人员的休息和休假，实行错峰放假和调休，在切实履行服务承诺的同时，对春节期间在岗人员给予相应的补贴与激励措施。