部分快递柜已开始收费

今天下午，周到君走防沪上各小区发现，目前，像是丰巢、菜鸟驿站等一些智能快递柜还没有出现强制性收费的情况。

但是周到君在一处丰巢快递柜周围等待时看到，不少前来取件的市民通过扫描快递柜页面后，快递柜便会弹出一个询问收件人是否愿意支付一元钱以作打赏的页面，“一般性不会打赏。”市民王小姐说道，因为根据快递柜的设置，只需要选择挑过打赏，市民依然可以顺利取走自己的快递，“它不会强制你付钱，如果有时候放在柜子里的时间实在是太长，我可能会选择打赏一下。”

周到君从丰巢相关工作人员处了解到，用户扫码打赏仅仅只一种鼓励性付费并非强制性，现在取件依然是免费。此外，像是菜鸟驿站附近的智能快递柜也是依然是免费使用的状态。

但是周到君从另一家快递柜企业速递易相关工作人员处了解到，在上海的速递易快递柜已经开始尝试对超过24小时未取件的收取服务费，但是具体会收取多少费用，并没有统一标准。

未经收件人同意，快递已被放至快递柜

值得注意的是，周到君在采访过程中发现，快递柜的出现成为了不少快递员的“宠儿”，让原先送货上门的服务变成了“送货上柜”。

一位圆通的快递人员告诉周到君，如果把每天的快递都一件一件送到收件人手中，“一个上午的工作量可能都完不成。”这名小哥说道，“如果收件人是在底楼的话我会愿意跑上门的，但是像6楼，有的甚至还要坐电梯，实在太浪费时间。”因此，有了快递柜之后，只要将快递放进柜子，“客户收到了短信就会知道快递在哪，也不会丢，我们自己也方便。”这位小哥说道。

另一名申通的小哥表示，很多时候用户要求送货上门，“但是我打电话不接，等到接电话的时候，可能我都已经离开这个小区了，物业现在也不收快递，我不可能困死在这一份快递上啊。”因此，更多的快递人员宁可出一些钱将快递放进快递柜。

而根据今年5月份出台的《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。有业内人士就表示，从条例去看，快递人员将快递交付到市民手中是一种义务，“除非经过消费者同意，才可以将快递放进快递柜。”

支付快递柜费用，需要让市民先进行选择

值得注意的是，快递员擅自将快递柜当作送货首选，一旦快递柜开始收费，对市民而言无疑是一笔不小的损失，有业内人士分析表示，当快递柜开始收费，如果在消费者不知情的情况下，快递员就将快递放进快递柜，而消费者并没有在规定时间去取件，就会导致快递柜一直被占用而被收费，这样的一笔逾期费最终却还是由消费者本人承担。

“如果快递员始终都是送货上门，我们也不是非要用快递柜，更不要谈付费的问题了。”剁手族赵小姐同周到君说道，由于赵小姐本身是个资深的网购达人，因此几乎每一天都有许多快递会送来，“一旦快递柜开始收费，而快递员又自说自话把快递全部放进快递柜，那我一个月要支付多少快递费啊？”赵小姐表示，现在网购商品已经支付了运费，“难道这笔运费不应该包括了我享受送货上门服务的权利吗？”

另一外市民蔡先生表示，如果快递柜要收费，首先快递员必须提前告知，“现在快递柜的大小也都不一样，收费标准肯定也不同，快递员如果要放进快递柜，那一定要说清楚放哪个柜子，多少钱，得事先征求收件人的同意才行。”

专家意见：快递柜的费用，应该由电商承担

那么，快递柜到底应不应该收费？这笔费用又该由谁来承担呢？

对此，快递物流咨询网首席顾问徐勇表示，目前上海已经有2.2万台智能快递柜，而强制性收费的智能快递柜目前并不多见，“可能出现的收费情况是超过24小时，然后弹出一个窗口，点赞或者看看你是否愿意付费。”

徐勇表示，根据《快递暂行条例》规定，快递应当送货上门，因为消费者在购物时已经支付了送上门的费用，根据条例规定去看，快递柜是不应该向消费者收费的，但是从实际操作角度去看，快递柜是一种公共资源，如果收取的费用因为消费者长时间占用快递柜，那管理公司可以适当地收取1块钱的费用。

“但是快递柜可以由电商进行付费。”徐勇说道，他表示，现在快递柜公司大多都是属于一种亏损的状态，“柜子的运营是有成本的，成本应该是分摊到使用快递柜的人身上，但问题是，到底应该是由消费者支付还是快递公司还是电商支付？”徐勇分析道，电商在卖东西过程中，消费者已经将快递费用支付给电商，那作为快递柜公司，应当合理地向电商收取费用。“而快递企业本身，更多的是一个递送的角色，不应该承担这个费用。”

此外，徐勇表示，一旦快递柜开始收费，那电商平台就应该当给消费者一个选择权，比如，送上门的、送到柜子的、送到驿站的都应该有不同的收费标准，让消费者去选择，“明码标价，用价格的方式去调节不同的服务需求，同时物业也应该有义务去代收，未来可否将物业代收列入法规之中。”徐勇说道。