近日,深圳罗湖一位吴姓女士,因多次投诉一位快递员不送件上门,竟被对方登门报复。
快递员曾某在打电话威胁之后,冲进吴女士家,拿包裹捶打吴女士头部。连续锤了十几下。
而当民警赶到,曾某仍态度蛮横,威胁吴女士称,“如果不是有法律,能把你打死”。
经医院检查,吴女士为轻微伤,没有大碍。随后,曾某就被治安拘留了。
就在这件事开始在网络发酵时,该快递员所在公司,做出了回应,开除该员工,并严肃整顿内务,杜绝此类事情再次发生。
我们总在说职业不分高低贵贱,每一份职业都值得大家的尊重。
所以,在面对风里来雨里去的快递员、外卖小哥的时候,大家都秉持着一种“他为我服务,我报以感激”的心态。
这种态度并无不妥,甚至值得表扬。这说明大家的素质普遍较高。就像一首歌里唱的那样,只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的明天。
所以,当出现某些人故意刁难快递员、外卖小哥的时候,总有人出来打抱不平。
可是,如果快递员、外卖小哥,仗着自己是“弱势群体”,服务态度蛮横,对服务客户百般刁难的时候,还值得大家的尊重吗?
我前段时间因为加班,点过一次外卖。想着大半夜的,就备注说“不着急,注意安全”。
可是,这一等就是1个小时。原本半小时就能到的餐,还没到。
于是,我打电话催单。对方说,快到了快到了。
这一句话“快到了”又是半小时。再等我打过去的时候,对方已经不耐烦了:“大半夜点外卖,催那么急干什么!我又不是不送!”
我都还没发火,他倒是先飙了起来。我就这样安静地又等了半小时。这前后就过去了两小时。
之后,我收到了小哥的电话。他说楼下保安不让上去,让我下去取一下。
我拖着疲惫的身体,饥肠辘辘地下到了一楼。可是,并未看到半个人影。保安大叔,正在保安亭里打瞌睡。
当我再次打电话的时候,对方电话却显示关机。
这时我才意识到,饿了两个小时,最后换来的就是一个“骗局”。那个外卖小哥,根本就没有送餐。
一气之下,我把差评全部点满了。并且留了很长的一段、带着愤怒的文字。
当我看到快递员暴打吴女士的这则新闻时,第一时间就想到了发生在我身上的这件事。
不论是快递员,还是外卖小哥,他们的工作确实很辛苦。可是,换个角度想,客户花钱买服务,他们收钱做服务,难道不是一种正常的等价交换吗?他们赚的,就是这个辛苦钱。
有人会说,他们是在替老板打工。可是,谁又不是呢?我们大家都在打工,只是大家的分工不同而已。
分工不同,不代表对方就处于弱势或强势。既然选择了那份职业,就得具备相应的职业素养。
一个不拿工作当工作,随意发脾气、耍小聪明的人,最终都不会有什么好下场。
我们尊重每一份职业,但不一定尊重每一份职业上的人。因为他们自身的言行,本就不值得别人对他的尊重。
想要让人尊重,博取同情是不靠谱的。只有自己表现出了让别人尊重的心,才是获得同等的尊重。
我们每一个人的生活都不容易。没有谁非得迁就谁。你穿梭在车水马龙的街道送外卖,我在高大冰冷的写字楼里加班加点。
不是同人不同命,而是我选择了它,我就要对这份工作负责。这是我们对待工作的态度,也是对待生活的态度。
生活就是如此,它就像镜子,你微笑,它报之以微笑;你哭泣,它回之以哭泣。
工作时,你是快递员,确保每一份经你手的快递安全送达客户手上。休息时,你是客户,从外卖小哥手里接过热乎乎的饭菜。
生活就是一个圈。指不定哪天,自己和对方的角色就对调了。
或许,站在对方的角度时,才能更加理解“服务”与“职业”两者的亲密关系。
也就是,职业就是职业,它不能给自己带来任何的附加价值。是自己的高标准服务,让自己获得了对方的肯定与尊敬。