《丰巢快递柜收费，你愿意买单吗》后续

快递柜超时收费是否合理

丰巢回应小哥留言律师支招

　　丰巢科技宣布4月30日起将针对存放超12小时包裹进行收费，本报记者对此报道（详见4月9日13版）之后，引发不少争议。

　　正处于舆论漩涡中的丰巢，5月5日再爆一猛料：顺丰控股发布公告宣布，丰巢拟与中邮智递（中邮速递易运营主体）进行股权重组，交易完成后，中邮智递成为丰巢全资子公司。

　　快递小哥吐槽：

　　我们也不想放啊

　　丰巢快递柜自4月30日开始推出会员制。普通用户可免费保管包裹12小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验。

　　在钱江晚报官方微信后台，点赞数最高的一条留言，获得了525个赞：“果然没有免费的东西。那么就麻烦快递小哥送到家吧。”

　　点赞排名第二和第三的留言观点也很类似：“如果家里没人，经过客户同意放快递柜超时，我愿意支付。但明明家里有人，就是不愿送上来直接放快递柜，还让我付钱，那可不行！”“要收费，那我就要求快递员送货上门了。”

　　“每天爬楼就累死人，一个个感觉我们直接放在柜子里不打电话？你们以为我们愿意放？放一个件三毛钱，我一票公司给一块，我挣你七毛。”一名颇感委屈的快递小哥留言道。

　　他说，自己就是送快递的，普通的四通一达，一个人平均一天都有三百票，这么大的件量，一个一个打电话需要多久？一个一个送又需要多久？有电梯的还好，没有电梯的呢？这位小哥一口气打了500多字，用了很多反问句，道出了内心的苦。

　　丰巢最新回应：

　　后续或会进行完善

　　针对大家最在意的“快递员未经同意将快递投放快递柜”的现象，丰巢杭州地区相关负责人告诉钱江晚报记者，用户对于保管服务有自由选择权，丰巢将在两次免费取件过程中，询问消费者是否要选择保管服务，如仍不同意使用的用户，也可以选择不再允许其快件投递入柜，快递员会电话跟用户沟通，选择合适的方式进行派送。

　　丰巢方面表示，12小时的存放时间是基于投递高峰期来设置，不过他们一直在收集用户的意见和建议，后续或会进行业务完善，提升用户满意度。

　　丰巢的收费合理吗？对于丰巢收费引发争议一事，记者也采访了法律界人士。

　　上海震亚律师事务所律师王佳俊表示，从表面上看，丰巢是和快递公司之间有保管合同，这个保管费用只能向保管合同的相对人，即快递公司收取。

　　王佳俊律师注意到，丰巢提供的《丰巢服务协议》中有一条款:您同意，快递员将您的快递物品投入丰巢智能快件箱时，丰巢即视为您同意按照本协议约定接受服务。

　　“也就是说，当快递员将快件寄存于丰巢，就视为收件人同意与丰巢之间达成了保管合同，依据此保管合同，丰巢认为自己向用户收费理所当然。”王佳俊表示，收件人只要向快递员表明不同意寄存丰巢，就可以避免自己成为被收费对象。快递员没有同用户沟通而自行寄存快件，这样的行为导致的费用，丰巢是没有权利向收件人收费的。

　　丰巢与速递易重组

　　或许是收费的底气所在

　　智能快件箱自诞生之日起就颇受关注，尤其是丰巢、速递易这样的头部企业。这一次，二者为何选择合并？

　　无论是试水用户收费，还是与速递易重组，背后都是经营压力。目前快递柜主要盈利模式是向快递员收取“保管费”，一组100个格口的快递柜按“保管费”0.3元~0.6元算，一个月收入一千多元，收回成本要三四年，还要考虑设备维修、升级等成本。

　　另一方面，收费的底气或许正是来自于这次重组。数据显示，目前全国已经建成的智能快件箱有40.6万组，投递率达到10%。而丰巢在全国累计布放17万组，中邮政速递易则累计布放9.4万组。由此可见，两家企业合并后，市场占有率将超过65%。

　　值得注意的是，菜鸟方面宣布，继续为消费者免费保管。