签收信息五花八门

家住北塘海泽苑的张先生最近为家人网购了春装及生活用品。“我明明没签收快递，可网上显示签收了，而且签收人信息五花八门。”张先生告诉记者，通过韵达快递派送的两个邮件，收件人明明都是他本人，可签收人一栏却分别显示“快递已被‘已签收’签收”“快件已被‘超市代送点上门送件，请签收’签收”。同一批派送的快件还有圆通快递和中通快递公司派送的，其中圆通快递的签收人是“邮件收发章”，中通快递直接显示“已签收”。

张先生说：“签收，就是签字确认收件，我明明没有签字确认，到底是谁替我签的呢？如果出了问题，谁来负责呢？”

不需要收件人亲自签收，确实会有一些麻烦事。

家住胡家园红光家园小区的边女士说，因为需要出门办事，没法保证家里每时每刻都有人，快递员上门送件不想白跑一趟，就会要求她联系邻居或其他人帮忙收件，有一次她只好让隔壁邻居帮忙。快递员电话里告诉她已将快递放在邻居家了，等她去取件时，邻居却说没收到她的快递。“我又不好意思追问邻居，只好再给快递员打电话确认。对方说确实放在邻居家了，我才敢再敲门询问。邻居说可能是家里老人帮忙收的，等老人回来问问看。最后折腾了一下午，才拿到我的快递。”边女士说。

追问

“签收”环节怎么没了？

快递送上门，收件人验货后签字确认，快递员取走一联快递单，这是快递的“签收”环节。然而，春节过后，这个环节突然就被省去了！

2016年下半年，快递行业一度实施非常严格的操作流程，收件人必须签字确认收货，寄件人甚至需要提供身份证，填写真实姓名。可记者近日咨询多家快递公司后得知，现在确实不需要收件人亲自签字了！这对于快递员来说，省去了很多时间。“有时是老人在家，他们可能都不会写字，拿笔随便划几下，意义也不大，而且快递员现在都会打电话跟收件人确认，就算没有送到家里，也会告知快递最终去向，是否本人签收没什么意义。”一位不愿透露姓名的快递员表示。

另外，韵达快递滨海新区塘沽开发区北部公司网点的工作人员赵先生表示，最近一段时间，公司确实不要求收件人签字了，而且寄件的时候也不需要提供身份证。

说法

代签快件“不容易”

按照《快递业服务标准》规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；如果收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通得到允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定。

记者咨询律师后得知，如果收件人不在，快递员应该与收件人联系并得到其同意后，才能让他人代签，如果未经收件人或者寄件人同意，快递员不能将快件交给其他人签收，由此出现快件遗失等问题，快递公司将承担责任。

时报记者 张文弟