快递业务员（初级）快件处理模拟题答案

快递业务员（初级）快件处理模拟题

（一）单项选择题

1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（ ）。 A P1

A、行为准则 B、言语规范 C、礼貌准则 D、工作规范

2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。C P2

A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉

3． 快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（ ）。 D P61

A、航空 B、公路 C、铁路 D、水路

4．中国现代快递服务的发展历程是（ ）(描述错误的是) A P10

A、20 世纪 60 年代末至 70 年代初：萌芽阶段 B、20 世纪 70 年代末至 90 年代初：起步阶段 C、20 世纪 90 年代初至 21 世纪初：成长阶段 D、21 世纪初至今：快速发展阶段

5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（ ）四 大环节。A P14

A、快件派送 B、快件捆扎 C、快件包装 D、快件分拣

6． 快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ ） A P15

A、安全便捷 B、礼貌运送 C、微笑服务 D、追求卓越

7． 根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（ ）。 D P4

A.遵纪守法，诚实守信 B.爱岗敬业，勤奋务实 C.衣着整洁，文明礼貌 D.及时派送，迅速准确

8． 下列不属于快件信息录入要求的是（ ）。C P123

A.真实性 B.及时性 C.有效性 D.完整性

10． 在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ ）。A P51

A、俄罗斯、加拿大、中国 B、美国、俄罗斯、加拿大 C、俄罗斯、中国、加拿大 D、加拿大、美国、印度

11．我国国家公路干线的编号是以 1、2、3 为字头的，1 字头表示是（）。D P58

A、以上海为起点的放射线状干线公路 B、东西横向干线公路 C、南北纵向干线公路 D、以北京为起点的放射线状干线公路

12．英国,瑞典在（ ） B P63

A、南美洲 B、欧洲 C、大洋洲 D、亚洲

14．《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（ ）邮件，电报的，处二年以下有期 徒刑或者拘留。 A P86

A、私自开拆或者隐匿，毁弃 B、私自开拆并隐匿，毁弃 C、私自开拆并盗窃 D、盗窃

15．上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（ ）。 B P24

A、资费不同 B、接收快件地点不同 C、接收快件流程不同 D、包装方式不同

16．021 是（ ）的电话区号。 B P154

A、广州 B、上海 C、天津 D、北京

17．《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异 地快递不超过( )个小时. C P22

A、24 B、48 C、72 D、96

18．以上四点中,( )不是航空运输的局限性. D P96

A、投资大 B、运量小 C、容易受天气影响 D、装卸麻烦

19．按照国家法律法规的规定，以下（ ）种物品可能传播淫秽内容。 C P160

A、皮鞋 B、衬衫 C 胶卷 D、牙膏

21．总包接收操作错误的是：（ ） D P113

A、不同批次或车次的总包应该分别接收 B、总包接收处理要求两人或两人以上作业 C、发现总包异常，应及时、准确地作出处理 D、总包接收处理要求一人作业

22．轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算（ ） B P127

A、毛重量 B、体积重量 C、净重量 D、实际重量

23．轻泡件：比较体积重量和实际重量，体积重量（ ）实际重量的快件。A P127

A、大于 B、小于 C、等于 D、不一定

26．分拣格口不可以是（ ） A P148 A、电子秤 B、有形格架 C、托盘 D、周转箱

27．以下哪个不是快件信息的录入要求（ ） A P123

A、全面性 B、真实性 C、完整性 D、及时性

28．测量不规则或弧形快件，以测量边的（ ）为标准 B P127

A、弧线 B、直线 C、曲线 D、半径

29．快件运单填写的总体要求（ ） ( 错误的是) D P124

A、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写； B、书写要求有力，字迹工整； C、运单内容填写规范、完整； D、运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；

30．湖南省的省会是：（ ） B A、武汉 B、长沙 C、株洲 D、衡阳

31．广西自治区的首府是（ ）B A、桂林 B、南宁 C、柳州 D、昆明

32．西藏自治区的首府是：（ ）C A、西宁 B、南宁 C、拉萨 D、武汉

33．山东省济南市使用的邮政编码是：（ ） D P154

A、220000 B、230000 C、240000 D、250000

34．河南省郑州市使用的邮政编码是：（ ） B P154

A、400000 B、450000 C、500000 D、550000

35．广州市的电话区号是：（ ） B

A、010 B、020 C、021 D、022

36．使用不干胶运单直接粘贴时，应尽量避开（ ），以防箱子被挤压时爆开，导致运单 破损或脱落；B P137

A、中心线 B、骑缝线 C、边线 D、对角线

37．以下哪个不是标识的粘贴方法（ ） D P139

A、正面粘贴 B、侧面粘贴 C、三角粘贴 D、反面粘贴

38．航空运输，非宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（ ）kg。B P146

A、100 B、80 C、50 D、20

39．航空运输，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（ ）kg。 B P146

A、300 B、250 C、200 D、100

40．限寄物品是对（ ）寄递到物品限定在一定数量范围内。 B

A、收件人 B、寄件人 C、收寄部门 D、处理部门

41．（ ）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。 B P147

A、快件初分 B、快件细分 C、快件分拣 D、快件处理

42．快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（ ）的一种分拣 方式。C 153

A、收寄点 B、运输部门 C、分拣中心 D、派送点

43．信件类快件分拣的操作要求：一次取件数量在（ ）件左右 B P157

A、10 B、20 C、30 D、40

44．封发作业必须使用（ ）建立总包。 C P171

A、封装空袋、封志 B、封志、包牌 C、封装空袋、封志、包牌 D、封装空袋、包牌

45．深圳到上海的快件，（ ）通过直封到达。 B

A、一般可以 B、可以 C、绝对不可以 D、不确定

46．一票多件的快件要（ ） A P173

A、集中装车码放 B、滞后封发处理 C、优先封发处理 D、封发处理

47．取件时，较轻快件（ ）抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓 握位，贴近身体顺快件运动方向拣取。C P158

A、左手 B、右手 C、双手 D、单手

48．总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（ ）、停靠交接点以及到开时间等方 面的内容。C P179

A、车队 B、车况 C、车次 D、车型

49．契约运输，是指按照快递企业与（ ）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运 输。D P98

A、托运人 B、发件人 C、收件人 D、承运人

50．航空运输出站快件应符合航空运输的（ ）要求。D

A、报关 B、卫生检疫 C、质量检查 D、安全检查 51.根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（ ）。D P2

A、遵纪守法，诚实守信 B、爱岗敬业，勤奋务实 C、衣着整洁，文明礼貌 D、及时派送，迅速准确

52.职业道德的主要内容包括（ ）诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。A P2

A、爱岗敬业 B、尽职尽责 C、表里如一 D、任劳任怨

53.职业道德的特点包括特殊性、多样性、（ ）。D P2

A、约束性、不稳定性 B、约束性 稳定性 C、强制性 不稳定性 D、强制性 稳定性

54.（ ）是职业道德规范的最高要求。 C P5

A、爱岗敬业，勤奋务实 B、团结协作，准确快速 C、热情服务，奉献社会 D、遵纪守法，诚实守信

55.（ ）是由快递服务的特殊属性决定的。 C P5

A、爱岗敬业 B、团结协作 C、保守秘密 D、诚实守信；

56.（ ）是快递业务工作的特性决定的。A P4

A、团结协作 B、准确快速 C、保守秘密 D、遵纪守法

58.快递业务员职业道德规范中所规定的（ ）内容，既体现了作为一般服务业所需具备的 职业态度和精神面貌，又体现了快递服务业务所需要具备的特殊职业操守。 Ap5

A、团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌 B、热情服务，奉献社会；爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信 C、保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌 爱岗敬业，勤奋务实 D、爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信 团结协作，准确快速

59.快递服务是（ ）的便捷服务。AP6

A、门到门，桌到桌 B、门到门，户到户 C、桌到桌，人到人 D、人到人，户到户

60.快递服务按网络规模划分，可分为（ ）三大业务种类。A P7

A、国际快递、国内异地快递和同城快递 B、区内快递 、省内快递、同城快递 C、全国快递、省内快递、同城快递 D、国际快递、国内快递、省内快递

61.快件处理包括（ ）两个主要环节。A

A、快件分拣，快件封发 B、快件验视，快件包装 C、快件包装，快件计费称重 D、快件包装，快件交件交单

62.（ ）是整个快递服务的生命线。 B P15

A、有序流畅 B、优质高效 C、成本节约 D、安全便捷

63.（ ）是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。C P17

A、营业网点 B、集散中心 C、快件处理中心 D、中转中心

64.（ ）是指区域或省内处理中心与其所辖的同城或市内中心形成点对点的关系，各同城 或市内中心的快件直接与区域或省内中心进行交换。

A P19 A、辐射型 B、混合型 C、直线型 D、环线型

65.（ ）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站 快件，然后回到区域或省内中心。 C P19

A、辐射型 B、混合型 C、直线型 D、环线型

66.（ ）表示快递运输工具从区域或省内处理中心出发，由近及远依次经过各同城或市内 中心，并卸载到站快件，然后原车按原线路返回，由远及近依次装载发送快件后回到区域或 省内中心。 D P19

A、辐射型 B、混合型 C、直线型 D、环线型

67.（ ）服务是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中最多的一种。

A P21 A、异地快递 B、同城快递 C、同省快递 D、承诺服务时限快件

68.在标准服务快件中同城快件时限不超过（ ）小时。 C P22

A、12 B、18 C、24 D、36

69.在标准服务快件中异地快件时限不超过（ ）小时。 C P22

A、24 B、48 C、72 D、96 70.依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的 价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费的（ ）倍。B P23

A、3 B、5 C、6 D、8

71.按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少（ ）次免费投递。 A P24

A、2 B、3 C、4 D、5

72.下列物品那些是限制出入境物品（ ）。B P25

A、枪支 B、香烟 C、毒品 D、国家重要文物

73.（ ）通常制约着礼仪的实施，不公实施体积礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方 法也由其所决定。 D P27

A、礼仪的主体 B、礼仪的客体 Ｃ、礼仪的媒介 Ｄ、礼仪的环境

74.礼仪的功能概括说来，包括（ ）三个方面。 A P27

A、提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定 B、提高自身能力、协调人关系和维护社会安定 C、提高自身修养、协调人际关系和维护社会秩序 D、提高自身能力、协调人关系和维护社会秩序

75.非语言修养内容主要包括以下方面：（ ） A P30

A、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好。 B、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好。 C、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好。 D、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。

76.下列物品中哪些是违规禁寄物品（ ）。(不属于的是) C P161

A、国家货币、外币 B、珍贵文物 C、药品、名贵药材 D、仿真武器

77.下列物品中（ ）项不属于快递业务员常用的劳动防护用品 D P46

A、护腰带或护腰背心 B、口罩 C、防护手套 D、雨靴

78.工伤保险是社会保险制度的重要组成部分，是国家的一项基本的劳动保障政策。工伤保 险遵循（ ）原则。 A P46

A、无过失责任 B、完全过失责任 C、部分过失责任 D、具体情况具体分析

79.（ ）是预防职业病的重要途经，从根本上改善劳动条件，控制和消除某些职业性毒害。 B P45

A、建立劳动卫生职业病防治网 B、技术革新、工艺改造 C、建立空气中毒物浓度测定制度 D、建立工作前体检，定期体检制度

80.（ ）是最基本的预防措施。A P45

A、工程技术措施 B、教育措施 C、管理措施 D、经济措施

81.（ ）是实现职业安全的灵魂 AP47

A、企业的职业安全文化 Ｂ、建立完善的工伤预防措施 C、合理使用劳动防护用品 Ｄ、建立劳动卫生职业病防治网

82. ( )自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度：高度自地面起不宜超过__m，宽度左 右不宜超出车把__m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜走出车身__m。A P48

A、1.5 0.15 0.3 B、1.8 0.2 0.25 C、1.5 0.15 0.25 D、1.8 0.15 0.3

83. ( )摩托车载物，高度从地面起不得超过__m，长度不得超出车身__m。两轮摩托车载 物宽度左右不得超出车把___m C P48

A、1.5 0.15 0.3 B、1.8 0.2 0.25 C、1.5 0.2 0.15 D、1.8 0.15 0.3

84.（ ）灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾， 具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。A P49

A、二氧化碳系列灭火器 B、泡沫灭火器 C、干粉灭火剂 D、细沙

85.（ ）灭火器适用于扑灭 A 类（木材、棉麻等固体物质）和 B 类（石油、油脂等自然液 体）的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。B P49

A、二氧化碳系列灭火器 B、泡沫灭火器 C、干粉灭火剂 D、细沙

86.（ ）灭火器适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、 可燃气体（如液化气、天然气等）以及带电设备的初起火灾。 C P49

A、二氧化碳系列灭火器 B、泡沫灭火器 C、干粉灭火剂 D、细沙

87.用水扑灭一般固体物质的火灾，通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后 使燃烧终止，这种方法属于（ ）。 A P50

A、冷却法 B、窒息法 C、隔离法 D、化学抑制法 88.使用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续，这种方法属于（ ） B P50

A、冷却法 B、窒息法 C、隔离法 D、化学抑制法

89.使用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面，在冷却的同时让火焰和空气隔离开来，达 到灭火的目的这种方法属于（ ） C P50

A、冷却法 B、窒息法 C、隔离法 D、化学抑制法

90.使用干粉灭火剂通过化学作用，破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止。这种方法属于（ ） D P50

A、冷却法 B、窒息法 C、隔离法 D、化学抑制法

91.灭火器放置地点应明显，距离地面高度为（ ）cm，便于取用，且不影响安全疏散， 推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。 D P50

A、20 B、30 C、40 D、50

92.下列读音错误的是（ ）。 D P53

A、蚌(bèng)埠(bù) 诸 暨(jì) B、宿(xiǔ) 州(zhōu) 滁(chú)州 C、鄞(yín) 州 淄(zī) 博 D、缙(jìn) 云 上虞(yú)

93.我们通常所说的四大洋，按面积大小依次为：（ ）A 63

A、太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋 B、大西洋、太平洋、印度洋、北冰洋 C、太平洋、大西洋、北冰洋、印度洋 D、大西洋、太平洋、北冰洋、印度洋

94.地球有七大洲，面积第三大的洲是（ ）。 D P63

A、亚洲 B、南美洲 C、南极洲 D、北美洲

95.英国、法国、芬兰位于（ ）。A P63

A、欧洲 B、亚洲 C、南美洲 D、北美洲

96.（ ）是计算机的核心部分。AP69

A、微处理器即中央处理器 B、存储器 C、输入设备 D、输出设备

97.（ ）是计算机的控制、协调中心，主要是按照要求控制、管理计算机系统各个部件协 调一致的工作。A P69

A、控制器 B、运算器 C、存储器 D、输入设备

98.（ ）的主要功能是完成各种算术运算、逻辑运算以及移位、传送、比较等工作。B P69

A、控制器 B、运算器 C、存储器 D、输入设备

99.下列哪些存储器关机后数据将会丢失。（ ）B P69

A、硬盘 B、RAM C、光盘 D、软盘

100.下列哪些设备是输入设备（ ）。D P69

A、显示器 B、打印机 C、音响 D、鼠标

101.下列哪些设备是输出设备（ ）。A P69

A、绘图仪 B、键盘 C、CD-ROM D、光笔

102.（ ）是衡量一下程序是否为病毒的首要条件。 A P71

A、传染性 B、人为性 C、潜伏性 D、破坏性

103.下列关于病毒的表述不正确的是（ ）C P70

A、计算机病毒是一种程序。 B、计算机病毒具有人为性。 C、计算机病毒一旦被激活，就不能被杀死。 D、计算机病毒可以降低计算机系统的工作效率。

104.（ ）是覆盖范围最大的网络系统。D P72

A、区域网 B、局域网 C、城域网 D、广域网

105.下列特点不是条形码技术的特点是（ ）。D P78

A、准确度高 B、可靠性强 C、灵活实用 D、安全性高

106.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，同城不得超过（ ）小时。B P83

A、12 B、24 C、36 D、48

107.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（ ）小时。D P83

A、24 B、36 C、48 D、72

108.（ ）快递运单的实物保存期限不少于 个月，快递电子运单文档保存期限不少于 月。 B

A、3 , 6 B、6， 12 C、9 , 6 D、12 ，12

109.下列哪项不是快件处理在快递服务全程中的作用（ ）。D P96

A、集散作用 B、控制作用 C、协同作用 D、转发作用

110.下列哪项不是航空运输的经营方式（ ）。D P97

A、自有飞机运输 B、包机运输 C、集中托运 D、货代运输

111.以下哪项不是交接单主要的使用范围（ ）。D P104

A、收寄派送网点与分拣中心的总包交接； B、快件运输环节与分拣中心的总包交接； C、分拣中心与委托运输方之间的总包交接； D、车辆人员与中转人员的交接；

112. 装载易碎件时放置快件底部距下落点小于（ ）CM。A P110

A、30 B、20 C、10 D、5

113. 下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（ ）。D P177

A、捆绳穿法 B、塑料封扎 C、便携式封包机 D、胶带封包

114.下面不是拆卸封志方法的是（ ）。D P109

A、施封锁钥匙拆卸法 B、剪刀/专用钳拆卸法 C、扫描对比拆卸法 D、电子密码锁拆卸法

115.以下哪种不是火灾的常见种类（ ）。没答案

A、固体有机物质燃烧的火 B、液体或可融化固体燃烧的火 C、可燃气体燃烧的火 D、轻金属燃烧的火

116.下列哪项不是快件的包装原则（ ）。D P140

A、适合运输原则 B、便于装卸原则 C、适度包装原则 D、轻拿轻放原则

117.纸类制品的寄递包装最好不超过（ ）CM。A P142

A、1CM B、2CM C、3CM D、4CM

118.国内单件快件重量不宜超过( )KG。 无答案

A、100KG B、120KG C、150KG D、80KG

119.非宽体飞机运载货物，每件货物重量一般不超出（ ）KG。无答案

A、50KG B、20KG C、100KG D、200KG

120.快件的规格限度中，宽体飞机运载的货物每件体积一般不超过（ ）CM。B P147

A、40*60*100 B、100*100*140 C、80*60*100 D、80*80*120

121.铁路运输货物火车的车厢规格为（ ）M。 A P147

A、15.5*2.8*2.8 B、12.5*3.0*3.0 C、14.2*5.3*4.6 D、15.5*2*3

122.下列哪项不是手工分拣方式（ ）。D P147 不严谨

A、快件的初分 B、快件的细分 C、分拣格口和分拣区域 D、快件的粗分

123.湖北省的简称是（ ）。B P154

A、豫 B、鄂 C、贵 D、琼

124.芬兰的英文简称是（ ）。A P156

A、FINLAND B、BELGIUM C、HUNGARY D、THAILAND

125.快件分拣分为直封和（ ）两种操作模式。A P152

A、中转 B、转封 C、往返封 D、转拨

（二）判断题

1.（ ）职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。涵盖了从业人员与服务对象、 职工与职工、职工与职业之间的关系。对 P1

2.（ ）爱岗敬业，勤奋务实就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏 踏实实在勤奋工作。对 P4

3.（ ）快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹 等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的 寄递服务。对 P6

4.（ ）快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。对 P7

5.（ ）快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行统一定价和付 费结算方式。错 P7

6.（ ）快件处理任务主要包括：验视快件、指导客户填写运单和包装快件、计费称重、快 件运回、交件交单等项工作。错

7.（ ）快件传递网络是由快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心，按照一定的 原则和方式组织起来并在调度运营中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系 统。对 P16

8.（ ）一般而言，全国性的企业的网络可分为三个层次，即大区或省际网、区域或省内网、 同城或市内网。对 P18

9.（ ）快件是快递服务依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。对 P21

10.（ ）按照内件性质划分：信件类快件和包裹类快件。

11.（ ）按照寄达范围划分：同城快递服务、区内快递服务。

12.（ ）按照赔偿责任划分：保价快件、保险快件和普通快件。

13.（ ）按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。

14.（ ）快递时限是指完成快件处理、运输、派送等环节所规定的最短时间限度。

15.（ ）全程时限是指快件由收寄到完成派送过程所花费的最大时间限度。

16.（ ）礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

17.（ ）礼仪的功能概括说来，包括提高自身能力，协调人际关系和维护社会安定三个方 面。

18.（ ）未经海关许可，不得将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派 送。

19.（ ）女士宜选轻便式短发、自然束发，但不宜披发。

20.（ ）快递服务按照网络规模划分，可以分为国有、民营和外资三大主体。

21.（ ）收派员在工作量大忙不过来时，可以把未做完的快件带回家中处理。

22.（ ）处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入。

23.（ ）职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。

24.（ ）工伤预防措施可分为工程技术措施、教育措施、管理措施和经济措施等。

25.（ ）快件的信息安全，是指通过制定技术措施，防止在未经许可的情况下，修改、盗 窃客户快件的信息或对快件进行物理破坏。

26.（ ）快件中某些重要信息，一旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运 行，其后果将是灾难性的。

27.（ ）申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件，在未确认寄 件人和报告。

28.（ ）泡沫灭火器适用于扑灭木材、棉麻等固体物质和石油、油脂等自然液体的初起火 灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。

29.（ ）目前中国有 34 个省级行政区，即 23 个省、4 个直辖市、5 个自治区和 2 个特别行 政区。

30.（ ）长三角、珠三角、环渤海地区是目前我国三大主要经济发展区域。

31.（ ）我国国家公路干线的编号是以 1、2、3 为字头的，1 字头表示是以北京为起点的 放射线状干线公路，2 字头是南北纵向干线公路，3 字头是东西横向干线公路。

32.（ ）铁路运输是我国综合运输网的主力，也是快递运输必不可少的方式之一。

33.（ ）计算机的硬件系统从功能角度主要包括五大部件：控制器、运算器、存储器、输 入设备、输出设备。

34.（ ）软件是计算机系统中的各类程序、文件以及所需要的数据的总称。

35.（ ）计算机病毒是一种可以自我复制、以破坏计算机的功能、毁坏数据、影响计算机 的正常运行使用为目的的恶性计算机程序。

36．（ ）遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

37．（ ）快递服务最根本的致胜点就反映在“热情服务”上。

38．（ ）“衣着整洁”是快递业务员职业守则的基本内容。

39．（ ）快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快递。

40．（ ）从中国现代看到的发展看，先有国际快递，后有国内快递。

41．（ ）快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输 线路、派送段道等支撑力量的总称。

42．（ ）大区或省际干线网络主要承担省级或国际间的快件传递任务。

43．（ ）区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快递传递网 络中起着承上启下的作用。

44．（ ）服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。

45．（ ）安全技术知识教育包括生产技术、安全技术两个层次的教育。

46．（ ）当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误 后方可离开。

47．（ ）灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅 通无阻。

48．( ）蔚县读作 yu xian

49（ ）宕昌和迭部都在甘肃省。

50．（ ）“宁”可以作为姓，读作“ning”。

51．（ ）取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧 的抓握位，贴近身体顺快件运动方向拣取。

52．（ ）采用左手投格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖 住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

53．（ ）快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过传输带的实 际宽度。

54．（ ）分拣时操作人员站位距分拣格口的距离要适当，一般在 10～20cm 左右。

55．（ ）堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不 被损坏或污染。

56．（ ）体积重量计算方法：长（cm）×宽（cm）×高（cm）/5000（kg/cm3）＝体积重量 （kg）

57．（ ）拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上 不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

58．（ ）干粉灭火器存放时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体是否合格；

59．（ ）二氧化碳灭火器存放时严禁靠近热源，定期检查是否泄露。

60．（ ）卸载总包如果堆码在手动运输的托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以超过设 备材质和承载的限定要求，堆码宽度可以大于底板尺寸；

61．（ ）如果总包数量与交接单信息不符，需双方当面查清核实或在交接单上批注实收数 量；

62．（ ）比较体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的一般称为轻泡件。

63．（ ）运单上不得写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；

64．（ ）国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，可以使用铅笔或红色笔书写；

65．（ ）对于一票多件的快件，如果是国际快件，因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递，所 以必须按照一票多件操作规范进行操作。

66．（ ）对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方可 使用，以避免因旧包装内容而影响快件的流转。

67．（ ）英文地址的书写格式为××省××市××镇××村××工业区××栋××楼××单元或者××省××市 ××区××街道××号××大厦××楼××单元

68．（ ）使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容；胶纸可以覆盖 条形码，收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容。

69．（ ）使用托盘、拖车运输时应分清车头车尾，可以反向操作；

70．（ ）卸载体积偏大、偏重的总包快件，应双人或多人协同作业及使用设备装卸；

71．（ ）车辆封志是固封在快件运输车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输途中 被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地。

72．（ ）对于贴有易碎品标志的总包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面 50cm 的时候才能放手。

73．（ ）运单填写件数，对一票多件的快件运单应注明总件数和本件的流水序号。

74.（ ）计算机病毒是由于计算机自身故障所产生的。

75.（ ）计算机网络按照网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网、区域网、 广域网。

76.（ ）电子邮件是一种通过电子系统来进行信息传输的现代通信手段。

77.（ ）计算机故障一般分为硬件故障和软件故障。

78.（ ）条形码是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的符号，用以代表一定的字 母、数字等资料。

79.（ ）条形码主要可人为一维条形码和二维条形码两种。

80.（ ）财产所有权，是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。

81.（ ）《邮政法》对邮件的所有权也作了相应规定：“用户交寄的邮件、交汇汇款和储蓄 的存款受法律保护。除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。”

82.（ ）合同是平等主体的自然人、法人、其他之间设立、变更、终止民事权利义务关系 的协议。

83.（ ）国人快递服务使用的条形码多为一维的 39 码、128 码，也有部分企业开始逐渐使 用二维的 PDF417 码。

84.（ ）公路运输的经营方式有自由车辆运输和契约运输。

85.（ ）总包是指将寄往同一寄达地（或同一中转站）的多个快件，集中装入的容器或包 （袋）。

86.（ ）交接单是快递服务网络中运输和处理两个部门在交接总包时的一种交接凭证，是 登记交接总包相关内容的一种单式。

87.（ ）车辆封志是车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，其作用是防止 车辆在运输途中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地。

88.（ ）处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程，包括快 件到站接收、分拣、总包封发、快件发运等环节。

89.（ ）常见灭火器的种类有泡沫灭火器和干粉灭火器。

90.（ ）总包拆解就是开拆已经接收的进站总包，将快件由总包转换为散件。

91.（ ）总包拆解的方式有人工拆解总包方式、机械拆解总包方式。

92.（ ）信息录入内容包括：运单条码、寄件人资料、收件人资料、寄递物品资料、资费、 重量、取件业务员、寄件日期、寄件人签名等。

93.（ ）信息录入的要求有真实性、完整性、及时性。

94.（ ）常用的度量衡工具有电子地磅、电子秤和卷尺。

95.（ ）轻泡件的重量计算公式为：长*宽*高/6000=体积重量。

96.（ ）快递运单，又称快件详情单，是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人 填写并签发的重要的运输单据，是快递企业与寄件人之间的寄递合同，其内容对双方均具有 约束力。

97.（ ）运单粘贴的位置是在快件外包装的适当位置（运单与快件边缘留出 5CM 的距离最 好）。

98.（ ）运单的粘贴方法目前有不干胶运单直接粘贴和借助透明运单袋粘贴两种。

99.（ ）清单的种类分为纸质清单和电子信息清单两种。

100.（ ）包牌分为系统自动生成包牌、包签和手工书写包牌、包签。

上一页 1 2 3 4 5 6 7 下一页