快递业务员（处理）职业技能鉴定考试模拟题（实操）

快递业务员（处理）职业技能鉴定考试模拟题（实操）

职业技能鉴定国家题库 快递业务员（快件处理）操作技能考核试卷

注意事项

一、考试时间：60 分钟

二、考试形式：笔试

三、本试卷据试题考核要求，完成考试内容

四、请根据试题雨季核要求，完成考试内容

五、请服从考评人员指挥，保证考核安全顺利进行。

 一、请简要回答总包拆解后的异常情况处理（8 分）

答：总包拆解后会出现以下异常情况，我是这个处理的： ⑴快件总包包牌所写快件数量与总包袋内快件数量不一致，需双方当面查清 核实或在交接单上批注实收数量；⑵拆出的快件有水湿、油污，及时将污染和完 好快件分离，并双方清查核实，拍照存档，并上报上级；⑶拆出快件外包装破损、 断裂、有拆动痕迹。及时上报上级主管，并拍照存档；⑷改退快件的批条或批注 签脱落、改退签批注错误等；交接双方确认核实确认，并在备注栏中注明；⑸拆 出的快件属误封发错误；及时在批注栏中注明正确的地址，并做好系统备注及重 新封发工作；⑹封发清单更改划销处未签名并未盖章，快件数量与封发清单所登 数量不一致，错登快件号或未附内封发清单等。须双方当面查清核实或在交接单 上批注实收数量，改正及正确单号等；并上报上级主管；⑺快件运单地址残缺； 及时在批注栏中注明情况，并与寄件网点或承运人确认；

二、请简要回答总包封装的基本要求 (7 分)

答：总包封装的基本要求有以下几点： 1、选用大小适宜的包袋。总包空袋的大小，应根据快件的数量和体积合理选用， 切忌用大号总包空袋封装少量的快件；2、将预制的包签，贴在空袋一侧，粘贴 位置在总包封扎后的中上部为宜； 3、装袋原则：重不压轻、大不压小、结实打底，方下圆上，规则形放下，不规 则形放上的原则装袋；4、易碎和液体的快件单独封袋，如与其他快件混封要放 在最上层；5、信件型快件与包裹型快件及保价快件、代收货款、到付快件、限 时快件应分别封装总包；如采用混封装方式信件要捆扎成捆；6、快件装袋时， 运单向上摆放；7、快件装袋后随袋走的封发清单，要放入特制的封套入袋，装 袋不宜超过三分之二，重量不宜过 32KG；8、袋口应扎紧封口； 得分 评分人

三、请根据以下 4 种情况对快件进行分拣，并将分拣结果序号填入表格。 （20 分）

分拣结果：A 正常 B：运单地址有误 C：运单电话号码有误 D：运单邮政编码有误

四、请将下列国家的英文简称与相应当中中文用直线连接起来。（15 分）

RUSSIA FEDERATION         南非

SOUTH AFRICA                     巴西

INDIA                                        越南

VIET NAN                                波兰

GANADA                                  西班牙

BRAZIL                                     俄罗斯

SPAIN                                        印度

ITALY                                        日本

POLAND                                   加拿大

答案：RUSSIA FEFERATION （俄罗斯）SOUTH AFRICA（南非） INDIA（印度） JAPAN（日本） VIET NAM （越南） CANADA（ 加拿大） BRAZIL （巴西） SPAIN（西班牙） ITALY（意大利） POLAND（波兰）

五、识别禁限寄物品标志，在标志下面写上标志名称 （15 分）

答、（剧毒品）、（自燃物品）、（氧化剂）、（可燃气体）、（腐蚀物）

六、某客户向快递公司六来四件包装的物品，量得长、宽、高分别是 A （155cm 40cm 30cm） B(120cm 40cm 60cm) C(100cm 100cm 120cm ) D(70cm 90cm 120cm ) 根据相关规定，以上哪件物品尺寸符合快件规格？请说明理由。 （10 分）

答：根据相关规定，物品尺寸单边最长不得超过 150CM，三边和不得超过 300CM， 根据以上根据规定的物品是：B、D

七、说明处理场地包装不合格的常见情况。（10 分）

处理场地包装不合格的常见情况：1、包装箱有 2CM 以上的破洞或有明显的撕裂， 快件内件容易脱落或损坏；2、快件的包装箱有水湿、油污现象；3、外包装箱被 压垮、折断，如纸箱包装的家用电器（零部件）的快件经常发生包装被压垮、折 数；4、搬运中，外包装完好，但快件内容之间有磨擦、碰撞，并伴有碰撞音或 有异常已破坏的声音；5、快件外包装未损坏，但有异常的气味或强烈的刺鼻气 味；6、快件外包装为用过的旧包装物，表面留有旧运单、标签、地址，或旧运 单、标签去掉不彻底；7、快件的外包装为水落石出海报或塑料等易破损包装物

八、请说明快件转载陆运车辆的码放原则是什么？某快递公司在北京的分拨中心 需要汽车一批总包，发往郑州、武汉、石家庄，如何装车？（15 分）

答:1、码放时就两个或两人以上协同作业，文明作业；2、按重不压轻、大不压 小、结实打底、方下圆上、规则形居底、不规则形摆上的原则；3、一票多单的 快件要集中装码；4、易碎品，轻拿轻放，放置底部距下落点小于 10CM 脱手；5、 码放时注意使用防护工具，大件物品，应多人协作或使用工具；6、有渗漏、破 损，交专人处理；7、码放时应保证车辆均衡；8、码放快件之间不可留有缝隙， 每层之间要交叉码放；9、码放时应遵循“先出后进|”、“先远后近的”顺序； 根据以上原则，从北京发往郑州、武汉、石家庄的快件，应按先装武汉、郑州、 石家庄的顺序装车；