消费者“桓桓今天吃水果了吗”在3月11日向黑猫投诉平台反映：“韵达快递在我家楼下设立了菜鸟驿站。本是便民服务，但是自从菜鸟驿站开业，我的所有快递均被快递员不经同意，未打电话通知直接放在菜鸟驿站，造成了我生活很大不便，已经多次向快递投诉反映，但并没有彻底解决，每次都要通过投诉电话，然后自己下楼去取，我是一个刚生产完在家照看宝宝的妈妈，实在无心无力每天多次下楼取快递，希望能够解决这个问题，谢谢”

商家“韵达速递官微”3月11日在黑猫投诉平台回复：“微博咨询人数过多，才回复，还望见谅哦！已经反馈，请保持电话畅通！”

消费者“桓桓今天吃水果了吗”在3月11日向黑猫投诉平台再次反映：“刚接到电话说通知网点改进，明后天我还有韵达快递，如果还是未经允许直接放在驿站，我将向国家邮政局进行投诉”