消费者“醉染荼蘼”在7月21日向黑猫投诉平台反映：“ 781353772807565***该圆通快递单号为虚假网络快递单号，该单号现在被拼多多黑商家用来讹诈买家，请核查一下快递内部信息，尽快将虚假物流单号从官网删除。否则会投诉邮政总局。 ​​​”

消费者“醉染荼蘼”在7月21日向黑猫投诉平台再次反映：“2019.7.20下午快递显示揽件后，我电话联系过物流信息中的取件人，我告诉他这个快递我不要了，请他直接退回。这个人告诉我只有快递派送了才可以拒收。又告诉我他没有收到过这个快递。然后我又打电话给圆通客服热线，人工客服（工号497***）告诉我这个单号的制单人是他们那边早已经离职的一个员工，显示的收件人也只是他们那的客服，实际不负责收件工作。这是什么意思？是委婉地告诉我这个快递是假的，实际不存在？而且和他们没有任何关系，因为是【已离职的前员工制单】？ 请圆通快递尽快核实这个单号的真假，如果是虚拟的网络假单号，请尽快将这个单号的物流信息从圆通官网删除。否则我只能去中国邮政总局投诉网站投诉此快递单号问题，并电话江苏邮政局投诉。”