福州的王先生向我们反映，他朋友从厦门通过百世快递寄了18瓶名贵葡萄酒到福州，结果快递人员来电话说这三箱酒在运输途中损坏了六瓶，对此，王先生拒绝签收。没想到，百世快递的单号上却显示“已签收”。

从厦门到福州 18瓶酒竟损坏6瓶

王先生：百世快递还换了葡萄酒外包装。

福州的王先生儿子在新西兰工作，9月初他儿子从新西兰寄来当地产的葡萄酒到厦门，9月8日，厦门的朋友通过百世快递把三箱总共十八瓶葡萄酒寄到福州。“9月11日，百世快递公司工作人员打来电话说三箱葡萄酒破损了。”王先生说。当快递小哥把三箱葡萄酒送过来后，发现葡萄酒不但破损，外包装也已经被换掉。

客户拒收 百世快递单号却显示”已签收”？

王先生：”他们太不负责任了！“

王先生说这些葡萄酒是新西兰原装进口的，在国内没有销售，价值大概一瓶在五百元左右。当时快递小哥也承认，可能是在运输过程中破损的，他们会跟公司沟通如何处理赔偿问题。王先生同意了，但是并没有在签收单上签字。根据王先生提供的快递单号显示，这三箱葡萄酒从9月8日在厦门海沧区二部揽收后经过泉州转运中心，9月14日到达福州，跟踪进度显示货已签收，这让王先生很不解。

王先生说根据厦门始发点提供的视频显示，当时收件的时候他那几件葡萄酒都是完好无损的，并且都是用纸箱包装好的，但他收到的时候却是编织袋包装，而且根据收到的十二瓶葡萄酒瓶上破损的情况，王先生判断这应该是快递在运输过程中保存暴力搬运造成的。

损坏客户东西 到底想不想赔？

王先生：百世快递不接电话

王先生说，已经十几天过去了，他每次打电话给快递公司，要么就是百世快递福州公司推给厦门公司，要么不接电话。

记者来到位于福州晋安区远东路的福州百世快递服务点，在现场，记者发现这里聚集几家快递公司，但是并有见到百世公司工作人员。怎么办？百世快递工作人员：听不见……记者再也联系不上他。

记者也联系了百世快递福州公司的负责人，这位负责人接到电话后以信号不好为由匆匆挂断记者电话，记者随后再拨打这位负责人电话，对方一直未接电话。

目前，王先生表示，会向邮政主管部门投诉维权，对于此事，我们也将继续关注。

来源：融媒体资讯中心《现场》