星辰在线7月30日讯(星辰全媒体记者 黄超)网购已成为时尚，快递员也成为了现代社会最忙碌的一群人。7月22日，星辰在线将镜头对准了这群“身边最可爱的人”，推出新闻专题《快递小哥》，每天分享一位快递小哥的故事，社会反响热烈。

（烈日下抵达小区，莫汉锔开始给客户打电话。星辰全媒体记者 李林 张奇涛 实习生 王捷 摄）

　　已有爆款新闻出现 莫汉锔成了“网红快递员”

　　《大学生乐当快递哥 工作三年有了新房》讲述大学生莫汉锔的故事，他的报道也是目前已经推出的报道中点击率最高的，达12.32万。

　　在微信朋友圈和星辰圈圈中，快递员莫汉锔的故事被频繁提到，他俨然成为了一枚正能量网红。

　　“越纯粹，越幸福。追梦路上听从本心，日复一日地释放热爱，不被他人干扰，就一定可以成功。”圆通快递公司工作人员龚霞说，莫汉锔的报道不长，但是每一个鲜活场景都直击人心。

　　学汽车修理的莫汉锔不想一辈子都在工厂，所以选择投身快递这个朝阳产业;刚起步的时候，工资低，风里来雨里去，他看到同学都已经升职加薪，心里有很大落差;莫汉锔决定不去做这些无用的对比，他知道自己热爱快递，也相信快递工作能让他收获有尊严的生活，所以毅然决然地继续做好快递工作。

　　“仅仅用了三年时间，莫汉锔就在长沙买下了自己的房子。”龚霞说，莫汉锔经历的挣扎和痛苦，绝大多数年轻大学生都在经历着，“庆幸自己读到了莫汉锔坚守初心并小有所成的故事，他能做到的，我们每个人只要努力都可以做到”。

　　芙蓉区居民孔亚超认为，莫汉锔的故事让人相信：每个行业都不能被看轻，只要在一个行业做到极致，你的个人梦想会实现，你也会得到更多人的认可。

　　“工作不分高低贵贱，凭自己的双手挣钱，凭劳动赚钱的每一个劳动者，都值得尊敬。”孔亚超认为，莫汉锔打破社会成见，勤劳品格让他获得成功，这很有社会教育意义。

(“孩子的童年只有一次，再辛苦也要把孩子带在身边，陪他一起成长。”刘祚缘[左边抱孩子的男人]说。星辰全媒体记者 岳珊 陈诚 摄）

（同事们大多骑着三轮车，但樊明志依然偏爱两轮电动车，“灵活，街巷里方便”。星辰全媒体记者 李林 张奇涛 实习生 王捷  摄）

　　业界反响热烈 为优秀的快递员同事而自豪

　　“朴实的人值得尊敬。”长沙耀飞同城快递公司工作人员张耀国在朋友圈里，分享了他的同事樊明志的故事。

　　长沙耀飞是一家年轻的本土公司，四年前，喜欢挑战自己的樊明志加入了这家年轻的公司。作为公司的第一批员工，樊明志经历了很尴尬的市场开拓期。

　　“星辰在线的报道中说樊明志最开始各种求人，甚至通过抵押身份证来求客户信任，这都是很生动也很真实的，我感同身受。”张耀国说，当时他们这批公司初创时期的员工，明明知道长沙当时已经有了多家成熟的快递公司，但是依然决定自己开公司，为市民提供更加优质的服务。

　　理念虽然好，但是要让客户接受却需要极大的努力和付出。

　　樊明志将自己的故事娓娓道来，当看到报道中说“樊明志得到客户信任，客户直接把房门密码告诉他，让他直接把快递放在客厅，累了坐一下，渴了喝杯水”，张耀国情不自禁地笑出声来，他说，再对比四年前“用身份证求信任”的画面，此时此刻真切地感觉到：四年来的每一份付出，都得到了回报。

　　已经有越来越多的长沙人选择这家长沙本土的快递公司了。

　　湖南申通快递公司的蒋银在专题报道中看到了刘祚缘的故事，她说，新闻视频里，星辰全媒体记者特别有心地记录了刘祚缘1岁半的儿子搬快递去三轮车，然后锁好三轮车柜门的画面，“温暖到让人落泪”。

　　蒋银说，家人一定会被每个人放在心底最温暖、柔软的地方。通过这种能够引起共鸣的家庭镜头，能够让大家更好地进入快递小哥的故事。

　　“以前我所理解的快递小哥，每天重复着收件、送件的简单动作。我加入快递公司以后，才知道快递小哥是多么努力。”蒋银说，在快递员这个不起眼又平凡的岗位，每一个人用力地发光发热，这才促成了快递业的发展，以及快递服务质量的提升。

　　来自邮政速递的谢抗每天都会看《快递小哥》的新报道，他说年轻帅气的熊辉煌给他留下了深刻印象，感谢星辰在线关注快递员这个平凡却在发光的群体。

　　圆通快递公司的赵梦辉说，快递员是一份平凡的工作，如果客户感念快递员高温天气送件的辛苦，一个微笑一杯水都能给快递小哥带来动力。

(中国邮政速递物流股份有限公司长沙市分公司寄递事业部朝晖路揽投部快递员熊辉煌开起快速送货绿皮三轮车。星辰全媒体记者 柳佳路 摄)

(陶元坐在堆满快递中间的小板凳上，给快递迅速扫码编号。星辰全媒体记者 柳佳路 摄)

（圆通速递湖南长沙高桥分公司快递员马石光。星辰全媒体记者 陈诚 摄）

　　很难想象没有快递员的日子 客户想对快递员说声感谢

　　刘丹之前在长沙做记者的时候，就和不少快递员接触过，这一次看到媒体同行如此关注快递员群体，感觉非常亲切。

　　“快递小哥每天都在想法设法地做好服务，尤其在七月这个特殊的季节，很多大学生都在家里等待快递员送来大学的录取通知书。毫不夸张地说，在七月，快递小哥就是送来喜讯的微笑使者。”刘丹特别喜欢邮政快递员熊辉煌的那一篇报道，她说，快递小哥哥把温暖传到城市的各个角落，“而长沙之所以被称为最具幸福感的城市，正是因为有无数像快递小哥那样的平凡人，在各行各业释放着善意和温情”。

　　岳麓区居民张恬将快递员陶元的故事读了好几遍，还将这个故事推荐给身边的妈妈们看。

　　“陶元在乡镇当快递员，记者很细腻地记录了陶元的一天。她是妈妈，也是快递从业人员，这两个身份在新闻中巧妙融合，特别能够激起职场妈妈的共鸣。”张恬说，母爱不管在什么时候都是无私而伟大的。

　　她把陶元的报道分享给身边的妈妈们看的时候，妈妈们也感慨万千。她希望，更多人真心诚意地关注和帮助这些职场妈妈。

　　“快递小哥的系列报道已经推出八篇，每一篇都有独特的风格，可读性很强!”大学生张琪说，快递小哥的报道中，有的再现对话场景，有的用细致的现场描述来感染读者，让读者一下子了解了快递小哥这个群体。

　　张琪认为，快递员黄晚红特别有代表性，记者将黄晚红帮扶孤寡老人的故事娓娓道来，让人们感受到了人心的温暖，“快递员与客户不仅仅是服务与被服务之间的关系，还可以是亲人和朋友的关系”。

　　张琪希望更多的快递从业者在看到这些快递小哥的报道后，主动见贤思齐，查找自己工作上的不足，提高工作效率，进而收获更多尊重。

(烈日的暴晒，对陈强来说，早已是家常便饭。星辰全媒体记者 岳珊 陈诚 摄)

（黄晚红[左]常常会遇到空巢老人或困难群众，他总是热心地施以援手，哪怕只是停留几分钟，听老人家唠嗑几句。图片均由星辰全媒体记者 张奇涛 实习生 王捷 摄）

　　感动过后还应深思 如何让快递小哥得到保障

　　这一次的快递小哥系列报道中，星辰全媒体记者特意开辟了一个叫做《人物心愿》的小栏目，邀请每一个快递小哥说说自己的职场期待。

　　“想为快递小哥鼓与呼，他们期待行业改善。他们提出的那些建议，不单单是为自己，也是为了给客户送去更多便利。”市民张琳娜说，快递柜和快递驿站在长沙全覆盖，这非常有必要，希望快递小哥的这个建议得到职能部门重视。

　　李聪则建议，尽快出台相关的法律或规定，进一步规范快递行业。

　　岳麓区居民夏明炜刚刚当上爸爸，为了采购各种婴儿用品，他最近和快递公司打交道的机会非常多。

　　“快递行业应该进入新的发展阶段了。”夏明炜说，快递员确实辛苦，但是快递员在过去的选拔考核中确实不够严格，不少快递公司看没有人愿意做快递，为了公司运转，会特意降低快递员的准入门槛，这为长沙快递业发展埋下隐患。

　　夏明炜说，长沙在推动快递发展，提高快递员的准入门槛，提供快递员的素质，已经刻不容缓。

　　“我认真看了《快递小哥》专题中的所有报道，我觉得这些被报道的快递小哥是非常不错的。”夏明炜建议，进一步规范大型快递企业的管理和制度，从制度保障、矛盾纠纷化解、关爱从业人员等方面，切实提升快递员素质，并在五险一金、假日保障、高温补贴、子女入学等方面，给快递员送去温暖的福利。

　　“关注基层，展示快递小哥的形象，能够增进快递员和客户之间的了解，从而互相包容、互相理解。”在长沙做陶瓷生意的张萍经常和快递员打交道，她认为，快递投放过程中还是会出现错误投放、丢失和损坏的问题，需要出台明文规定，规范赔偿流程，减少快递小哥和客户之间的摩擦。

　　“口号喊一万遍，不如实事做一件。”圆通快递公司工作人员龚霞建议职能部门效仿环卫小屋的做法，在街头建立专属快递小哥的“休息站”，让快递小哥们在寒风酷暑时，可以有个休憩、暂缓疲劳的地方。