11月17日，记者从太原市邮政管理局获悉，近日，该局接到多起群众举报，反映社区驿站类快递企业未经用户同意擅自将快递存放驿站，在用户要求按址投递的情况下仍拒绝上门服务，严重违反了《快递服务》标准要求。

据了解，进入快递业务旺季服务保障以来，太原市邮政管理局按照省局2022年快递业务旺季服务保障工作要求，以群众满意为标准，深入开展“我为群众办实事”实践活动，强化末端服务质量管理，重点整治侵害消费者合法权益行为，特别是不能按址投递、虚假签收等违反《快递服务》标准的一切行为。同时结合消费者申诉事件、日常检查情况以及对被举报企业的立案调查结果，依法依规对某驿站类省级快递公司处罚1.5万元，有效维护了用户的合法权益，规范了市场行为。

下一步，太原市邮政管理局将针对性开展快递末端服务专项整治，着重解决快递末端“最后一公里”的服务问题，规范快递企业经营行为，切实维护消费者合法权益。

山西日报 新媒体记者郭鹏