近日，国家市场监督管理总局（国家标准委）发布了《快递包装重金属与特定物质限量》《快递服务》《快递循环包装箱》等5项国家标准。其中，《快递包装重金属与特定物质限量》强制性国家标准和《快递循环包装箱》推荐性国家标准将于今年6月1日实施，新版《快递服务》国家标准将于4月1日实施。

本批发布的5项标准，重点聚焦快递服务质量、快递绿色包装两大方面，总结近年来快递业发展实践，融入新技术新模式等最新成果，为进一步规范邮政行业发展，提升快递服务质量水平，推动快递业绿色低碳发展提供技术支撑。

以《快递服务》系列国家标准为例，新版标准细化了国内快递服务时限要求；强化了教育培训、劳动保障等从业人员权益保护要求；增加了快递用户个人信息采集、存储、使用中的数据安全要求；提出了针对不同下单方式和投递方式的快件收寄、投递要求，不断引领快递服务质量效率提升。

近年来，我国快递业持续健康发展，快递服务智能化、包装绿色化、投递方式多样化成为重要的发展趋势。新版《快递服务》国家标准适应新趋势新要求，在智能化、绿色化、多元化等方面进行了规定。

一是增加智能收投服务终端、智能信包箱、智能快件箱、自动导引运输分拣机器人等术语和相关要求。二是从优先选用可循环包装、可回收复用包装、通过绿色产品认证包装，以及禁止使用一次性不可降解的塑料包装物等方面，提出快递绿色包装要求。三是要求用户在下单时选择投递方式，企业将按用户选择的投递方式提供相应的投递服务，同时增加了箱递、站递相关规范性操作要求。

当前，我国快递业务量已经实现从“年均百亿”到“月均百亿”的大跨越，妥善处理好快递包装，对于节约资源、保护环境来说意义重大。该标准针对纸类、塑料类和纺织纤维类3类快递包装，分别给出了重金属与特定物质的限量要求。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢