3月23日消息，近日，上海市邮政管理局印发《2021年上海市邮政快递业更贴近民生七件实事》，要求各部门各单位认真落实全国邮政管理工作会议部署和全市邮政管理工作电视电话会议要求，明确责任、细化目标，真抓实干、担当作为，切实推进邮政快递业更贴近民生实事落地见效。

一是深化“快递进村”服务，提升农村快递服务满意度。建设邮乐购站点数达到1000个，培育“一市一品”精品项目10个，全年销售农产品逾3200万元，更好服务乡村振兴战略。

二是进一步提升末端投递服务水平。加快推进智能快件箱（信包箱）、快递公共服务站等末端设施建设，2021年全市新增智能快件箱5500组。

三是巩固提升建制村直投到户比例，提高农村邮政普遍服务投递水平。年内建制村直投到户比例达到85%以上，建制村打卡率保持在99%以上。

四是依法维护消费者合法权益。严肃查处泄露用户信息等违法行为。完善失信行为信息披露机制。开展给据邮件投递服务专项治理。邮件快件申诉满意率达到94.8%以上，切实保障消费者权益等。

五是加快推进快递包装绿色转型，年底前先行禁止使用不可降解的塑料包装袋、一次性塑料编织袋。实施上海市邮政业“25941”绿色升级工程，即开展重金属和特定物质超标包装袋与过度包装2个专项治理，年底前可循环快递箱（盒）循环使用次数达500万次、电商快件不再二次包装率达90%、不可降解塑料胶带使用量下降40%，到年底全市邮政快递网点先行禁止使用不可降解的塑料包装袋、一次性塑料编织袋。

六是不断提高从业人员素质，培养更多高层次人才。完善快递工程技术人员职称评价标准，推动初中高级职称人数稳定增长。深入推进行业人才队伍建设“246”工程，扩大从业人员参训面，2021年计划培训2万人次等。

七是加强快递员（投递员）权益保护。严格监管不正当竞争行为。持续开展“暖蜂行动”，推进快递小哥公租房保障工作，将“快递从业青年服务月”活动延伸至全年，推进快递员加入全市灵活就业从业人员“五送”关心关爱服务实事项目。督促企业规范用工，切实保障快递从业人员合法权益等。

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原文作者：王小孟
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