12月8日上午9点03分，国家邮政局数据监测大屏滚动的数字突破1000亿，这意味着我国快递年度第1000亿个包裹诞生。

根据快递大数据平台监测数据显示，第1000亿个包裹，是一箱由四川眉山正山口村乡村快递站点揽收的柑橘，由中通快递承运，12月8日发出，于12月9日上午送达位于陕西西安的收件人手中。

国家邮政局党组成员、副局长陈凯表示，千亿件的到来，标志着我国邮政快递业发展迈上了一个新的台阶，为“十四五”开好局、起好步，推动邮政快递业务高质量发展，构建新发展格局奠定了坚实基础。

《民生周刊》记者梳理发现，2020年我国快递业务量首超800亿件，一年200亿件的增长，可见在直播电商、社交电商的带动下，规模日益增长的线上经济给快递行业带来了相当大的增量市场。

在河北廊坊已从事3年快递揽送工作的王志磊告诉记者，他负责的社区，今年的快递数量明显增加，“我们对很多业主很熟悉，能看出大家网购量的变化，特别是一些老年家庭的快递量越来越多”。

推进快递“向西向下”

近年来，国家邮政局大力推进“快递向西向下”服务拓展工程，持续完善中西部和农村地区网络。

国家邮政局邮政业安全中心主任王丰介绍，从地区分布来看，今年以来，中部地区快递业务量增长明显，西部地区业务量基本持平。从结构来看，2021年1000亿件的快递业务更多承载着农产品上行、工业品下乡的使命，全网每天有1亿件包裹是送到农村的，极大提升了购买工业日用品的便利程度，同时快递让农特产品源源不断地出村进城。

王丰表示，可见，邮政快递业在促进消费升级、畅通经济循环方面的作用凸显，已成为巩固脱贫攻坚成果和实施乡村振兴战略的重要力量。

“下一步，邮政业安全中心将依托快递大数据平台，以提质增效为关键，坚持创新驱动战略，进一步提升智能化水平，大力发展智慧邮政和智慧快递，深化行业大数据创新应用。”王丰说。

事实上，我国快递大数据平台从2009年建设以来，经过十几年的发展，已成为中国快递业的“最强大脑”、管理的智囊团、安全的守护神和经济发展的晴雨表，被誉为行业的千里眼、顺风耳、护身符。

《民生周刊》记者了解到，我国目前每天的快递量超过3亿件，快递大数据平台对于保障售卖双方安全、及时地收到快递发挥了重要作用。

对此，王丰进一步介绍，快递大数据平台已经实现对全网快件的实时监测，每天处理快递各环节数据达到数十亿条，起到事前预警、事中监测、事后处置的关键作用，打造覆盖事前事中事后全过程、全要素的闭环体系，实现了邮件快件寄递动态可跟踪、隐患可发现、事件可预警、风险可管控、责任可追溯。

“近期，我们还在探讨一些深度融合快递大数据服务民生、服务社会治理的应用场景，通过应用大数据导侦技术，实现对风险精准识别、精准防控，及时发现及时作为，防范化解风险隐患，推动行业可持续发展行稳致远。”王丰说。

▲北京某小区，快递员将包裹投进快递柜。图/杨东儒

保障快递小哥合法权益

我国目前有8家快递企业成功上市，形成3家年业务量超100亿件、收入规模超1000亿元的品牌快递集团。我国快递年业务量突破1000亿件，连续8年稳居世界第一，离不开快递公司的发展，更离不开快递小哥的辛勤付出。

国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示，今年6月，经国务院同意，国家邮政局、交通运输部等7部门联合印发《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》。

上述意见发布以来，各快递企业陆续采取了上调末端派费、削减考核罚款和建立快递员投诉申辩渠道等务实举措，保障一线快递小哥权益；各省份邮政管理局与相关部门加强协作，推动本省政策出台。下一步，国家邮政局将着力完善合理劳动报酬机制，不断提升快递员社保权益，继续压实企业的主体责任，强化政府监管与服务。

王志磊告诉记者，他所在的快递企业开通了快递小哥困难救济渠道，通过这一渠道，可以帮助快递小哥“苦有所诉、难有所助、忧有所解”。

不可否认，通过多年的发展，我国快递业已经形成了基本制度框架，凝聚了部门合力，取得了阶段性成效。但快递小哥权益保障问题，由于产生的原因比较复杂，涉及行业发展、市场竞争、法规完善、监管治理等多个方面，目前还存在一些问题。

边作栋表示，接下来将着力在完善合理劳动报酬机制、提升快递员社保权益、压实企业主体责任、强化政府监管与服务等方面继续下功夫。

“一方面，继续鼓励快递企业增加直接用工比例，签订劳动合同；另一方面，落实意见要求，推动更多符合条件的基层网点优先参加工伤保险。我们也将与全国总工会共同推动在快递企业成立工会组织，以更好地保障快递小哥的权利。”

（□ 《民生周刊》记者 郭鹏）