广州日报讯 （全媒体记者张露）近日，国家邮政局官网发布其关于《快递市场管理办法（修订草案）》（征求意见稿）公开征求意见的通知。

在快递服务方面，征求意见稿提到， 经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。若因用户原因无法完成快件投递的，经营快递业务的企业应当与用户协商处理，需要产生原快递服务合同约定以外资费的，依照民事法律有关规定处理。其他法律、法规另有规定的，从其规定。而快递包装出现明显破损的，收件人可以当面查看内件物品的外观或者拒收快件。

同时，征求意见稿对快递隐私保护也提出了要求。其中提到，经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规以及国务院邮政管理部门的规定，建立快递运单(含电子运单)制作、使用、保管、销毁等管理制度和操作规程，采取加密、去标识化等安全技术措施保护快递运单信息安全，不得完整显示自然人身份信息。任何单位和个人不得非法使用、倒卖快递运单。

来源：广州日报

延申阅读：

国家邮政局关于《快递市场管理办法（修订草案）》（征求意见稿）公开征求意见的通知

　　为促进快递业健康发展，保障快递服务质量和安全，维护用户和快递从业人员合法权益，加强快递市场监督管理，国家邮政局研究起草了《快递市场管理办法（修订草案）》，现公开征求意见。欢迎各有关单位、个人提出意见建议，于2022年2月5日前通过以下途径和方式反馈：

　　1．登录国家邮政局网站（网址：http://www.spb.gov.cn），进入首页右上方“互动”，点击“意见征集”，选择“国家邮政局关于《快递市场管理办法（修订草案）》（征求意见稿）公开征求意见的通知”提出意见建议。

　　2．将意见建议通过电子邮件发送至：scs@spb.gov.cn。电子邮件的主题请注明“《快递市场管理办法（修订草案）》（征求意见稿）意见反馈”。

　　3．将意见建议通过书信寄至北京市西城区北礼士路甲8号国家邮政局市场监管司，邮编100868。请在信封上注明“《快递市场管理办法（修订草案）》（征求意见稿）意见反馈”。

附件：

 1、《快递市场管理办法（修订草案）》说明

 2、快递市场管理办法（修订草案）征求意见稿