（原标题：当外卖被当成快递用 美团配送如何让“万物到家”省时、省事、省力？）

随着即时送达和个性化配送的需求持续爆发,同城物流拥有了巨大的潜在市场和发展动能。不管日常生活中,对餐饮、生鲜蔬菜、商超日用、母婴宠物用品等的即时送达需求……还是疫情时期保障临时管控区内居民生活物资的配送供给,都被纳入了同城物流的版图,“外卖已经被当成快递用了” 的话题也冲上微博热搜。在物流3.0时代,以美团配送为代表的同城物流平台,为人们带来了消费和物资配送的新选择。

物流3.0时代到来,美团配送助力消费者“省时、省事、省力”

中国民营物流业的发展,和电商的崛起密不可分。伴随着消费者对电商快递的时效性和服务要求的不断更迭,物流也从1.0时代演进2.0时代,通过重置中转仓、升级运输工具等方式,大幅提升跨城物流的效率。而随着零售业态的不断变化与消费需求的持续演变,大量的即时送达需求正在被释放,并对物流企业的运力、技术等提出了新的要求。

依托这一契机,以同城物流为代表的3.0时代快速到来,同城物流平台通过聚焦配送、供给等核心服务能力,不断解决更好、更优、更快地完成交付的问题,为消费者带来了“省时、省事、省力”的便捷服务。这其中,外卖是同城物流服务中被大多数人接受的开端,这也使得美团配送在3.0时代占据了优势。

2019年5月,“美团配送”品牌独立,宣布开放配送平台,将多年通过送餐所建立起的同城配送能力,拓展到更多领域。2020年,美团配送宣布升级配送开放平台,构建更开放的产业链生态。据美团配送总经理魏巍透露,美团配送已经服务涵盖餐饮、生鲜、商超、书店、鲜花等620万各品类商户。

可以发现,以美团配送为代表的同城物流模式正在成为物流行业的发展新趋势,而且在居民生活中扮演着越来越重要的角色。

适应多时效、多场景、多品类,美团配送全面升级满足“万物到家”

此外,不同品类的商品,其实需要不同的配送解决方案。例如送电子产品,更注重及时和安全;送鲜花蛋糕则更需要注重配送中的碰撞和耗损。因此,美团配送推出了多个品类的解决方案,来适应多时效、多场景、多品类。以星巴克咖啡配送为例,美团为星巴克提供了驻点定制化配送服务、保温箱、专属客户团队来保障配送时效。

不仅如此,美团配送还根据不同需求场景,为不同规模和不同业态的商家提供了定制化配送方案和配送服务,并以自动配送体系等硬件设施为代表的科技创新,进一步满足了用户及商家需求。据媒体报道,疫情期间,美团自动配送车保供车队进入复旦大学,给校内师生提供一日三餐的无接触配送服务,为最后100米配送贡献力量。每早中晚时间,小车根据提前设定路线,自主行驶至校内各宿舍楼进行配送。目前,每餐配送量近2000单,单车能够承担超200份餐盒的配送。

美团配送在同城物流运力、技术等方面所做的多重努力,也为B端商户开拓出一种更新的商业模式,不断激发创造新场景的能力。以小米和美团的合作为例,国内3000多家小米之家均已登陆美团平台,提供包括手机、智能穿戴、智能家居、个人护理等品类商品的同城即时配送服务。这对于小米来说,即时零售的线上线下融合模型及同城物流的履约能力,为其开辟出一个新的消费场景,也带来新的市场空间,形成了实实在在的生意增量。

在互联网零售市场从“Everything Store(万货商店)”变迁至“Everything Now(万物到家)”的过程中,美团配送不断发力“配送”和“供给”两大核心能力,助推同城物流在全场景、全品类的应用落地,加速物流3.0时代的发展。届时,越来越多消费者日常需要的东西,都可以通过“点个外卖”送达。