刘小莉是一名来自河南郑州的快递员。我们见面那天，是她支援上海的第67天。当天室外气温接近35度，小莉戴着N95口罩跑来跑去，刚送了几单，已经气喘吁吁，满头大汗。小莉告诉我们，如今无论是快递单量，还是工作时的防护要求，和之前的两个月相比，对她而言已经轻松了很多。“我们刚来的时候最多的一天送400多单，439单，那是巅峰，送到晚上12点。现在一天送不到一百单吧。”

京东在上海本地有7000多名快递员，4月初，三分之二的一线员工因为疫情被封控在家。而当时全上海在岗的快递从业人员数量也仅有一万人左右，不到平时的20%。4月上旬，身处郑州的刘小莉收到公司招募援沪人员的通知。尽管已经是三个孩子的妈妈，刘小莉不仅没有退缩，反而在工作群里第一个主动报了名。小莉告诉记者，自己只是想尽一点力。“因为你看像‘7·20’大水的时候，大家四面八方都过来支援河南。我们也是从那次水灾经历过来的。一方有难八方支援嘛，就尽一点点自己的绵薄之力。”正在读大学的大女儿得知此事后表示，“为妈妈感到骄傲。”

今年4月15日晚上，刘小莉与50位同事一行从郑州乘高铁抵达上海。因为是人生中第一次来到上海，小莉满怀期望和憧憬。“当时我想着上海大城市肯定很漂亮，在我印象当中，就是那种想象。但是下了高铁站，几乎你就看不到人。就是心里面很空落，说不上的一种什么感觉。”当天晚上，刘小莉和五位同事一起被分配到了京东快递上海李子园营业部。在宾馆经过一晚的休整之后，第二天一早他们就开始了在上海的派送工作。令小莉没有想到的是，他们普普通通的快递工作为站点周边很多居民带来了惊喜，就像黑夜里的一道光，让人看见了希望。“你好，我是京东快递的，你的快递到了。妈呀，你们京东开始送货了吗？就感觉很惊讶，你知道吗？真的很惊讶。”小莉模仿着客户接到派件电话时的语气，两个多月前的情景历历在目。因为大量积压的快递需要派送，当时刘小莉与同事们的派单量几乎都刷新了自己的历史战绩。“一天平均的话就是送二三百单快递。”小莉告诉我们，他们一般早上六七点开始工作，经常送快递到夜里十二点。“有时候小区的志愿者都嫌我们烦了，因为有时候他们也要下班休息了，但是我们还没送完。送到后来我们跟志愿者都成了好朋友，我每天过去送快递，他们都问我早饭吃了没，午饭吃了没，还会把他们的工作餐放到我快递篮里，让我有空赶紧吃几口。都是特别好的人。” 小莉笑呵呵地讲着。

派单的过程中，小莉也遇到了不少需要帮助的老人。只要是自己力所能及的事，无论米面粮油还是救急的药品，她都会帮忙买回来。与居民们打交道多了，小莉在客户们口中有了新名字。“他们都叫我‘胖妹’。”小莉说起这个名字有点难为情，但她知道客户们都很喜欢她。“你帮我带瓶酱油行不行？我说可以啊。我下一趟过来给你带。你给我买一袋米行不行？可以。我都去帮他们去做。当你在别人最困难的时候把那个东西交到他们手上的时候，他说了一些感谢的话，觉得是一种成就，你知道吗？真的，那心里面无比的温暖。”小莉告诉记者，在上海支援的这段时间，她才真正感受到了送快递这份工作的价值。截至5月底，京东从全国各地共增派了5000多位快递员、分拣员支援上海，他们来自河南、安徽、天津等27个省（市、自治区）。随着6月1日上海进入全面恢复全市正常生产生活秩序阶段，京东在上海本地的7000多名快递人员陆续回到岗位，小莉的工作也慢慢轻松起来。晚上7点，她就已经派完了当天所有的单，早早地回到了住处。

今天（6月28日）一早，小莉告诉看看新闻Knews记者，她已经乘坐高铁离开上海，返回郑州。在上海工作了71天，送了11000件快递，小莉在此期间认识了很多上海居民，也结识了不少好朋友，收获了无数的感谢与感动。等疫情结束了，她打算带父亲来上海，到东方明珠去转一转，从高处看看上海的样子。在上海最困难的时候，来自全国各地的物流工作者伸出了援手，从此便与这座城市有了联结。这段时光，也将成为他们一生难忘的回忆。（看看新闻Knews记者：周智敏 摄像：徐玮）