新闻：近日，消费者纷纷吐槽，“快递员拒绝上门送达”“我家‘门口’是签收人，结果快递丢了”等。除了送达延迟，快递人员未经收件人同意将快递放到快递柜或代收点、快递没送到就被签收、默认“门口签收”等问题也饱受诟病。一边是不断攀升的快递派送量，一边是辛苦奔波但人手短缺的快递小哥，曾经的上门服务难以完全保障，“最后100米”难题亟待破解。短评：不少智能快递柜已成为快递员的“甩手柜”。有的快递企业送达地点从家门口退至小区门口，从“门口签收”干脆变成了“快递柜签收”，快递员过度依赖快递驿站、智能快递柜，引发纠纷不断。专家指出，《快递暂行条例》有明确规定，快递末端服务多元化需要充分尊重消费者选择权。

本栏整理：辛义生