编辑同志：

我网购了一些商品，卖家于2月21日从浙江发出，使用的是圆通速递。我查询单号得知，快件2月23日就已经到达天津，信息显示：“下一站，天津市河东区卫国道公司”，之后就再没更新。我多次拨打圆通速递客服电话询问，对方也没有给出明确答复。我一直没收到快件。

张曼（化名）

记者调查

记者调查

3月1日上午，记者根据张曼提供的单号，拨打了圆通速递客服电话95554，客服人员说，经查询，快件状态是发往河东区卫国道点部，其他就没有更新了。卫国道点部没有登记具体地址，留的电话也联系不上。

3月2日中午，记者联系到市邮政管理局，市场监管处科长吴广磊说，经过调查发现，圆通速递卫国道点部出现快件积压的情况。他们已经约谈了圆通速递天津公司负责人，要求暂停收寄发往河东区卫国道点部的快件，安排人员处理积压的快件。

随后，记者联系了圆通速递天津公司，总经理助理刘伟说，河东区卫国道点部是加盟的。春节后，这个站点的负责人和大部分快递员都没有返岗，导致快件积压。目前，他们已经解除了这个点部负责人的加盟关系，并已派专人处理此事。积压的快件已经拉回分拣中心重新派送，将尽快恢复该片区的正常收寄。

买虾条，回家发现过期了

迎水道物美超市致歉并赔偿

编辑同志：

2月24日，我到西青区迎水道物美超市购物，其中一件商品是一包虾条，里面共有20小包。回家后，我打开一小包虾条吃，感觉味道有些不对。我仔细看了一下日期，发现这整包虾条已经过期了。2月26日，我再次来到物美超市，发现过期的虾条还在售卖。我找到服务台，一位服务人员叫来了专门负责零食的工作人员。对方承认虾条过期。

市民夏女士

记者调查

记者调查

3月1日上午，记者与夏女士一起来到位于西青区迎水道上的物美超市。记者看到，夏女士买到的虾条生产日期是2020年4月20日，保质期10个月。记者到货架看时，已经没有过期虾条了。

随后，记者来到服务台了解情况。客服经理听完事情经过后，首先向夏女士表示了歉意，经过沟通，当场按照相关法规对夏女士进行了赔偿。

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今晚报记者 胡智伟 刘波

编辑：杨佳湲