口碑最差的3家快递公司，速度慢服务差，投诉率居高不下

一年一度的双十一大战已经开始，除了各大电商平台之前竞争激烈之外，快递公司之间同样明争暗斗，试图在业绩爆发期抢占更多的订单。提及此，笔者不免回忆起2019年在路上被烧毁的那一车快递，可见并非所有快件都能一帆风顺地来到客户手中，而这就要考验快递公司的业务能力了。

打开腾讯新闻，查看更多图片 >日前，国家邮政局公布了一份与快递企业业务能力息息统计表。根据2020年最新一期主要快递企业申诉情况统计表中的信息，笔者找到个人体验过的口碑最差三家快递公司，分别是宅急送、极兔速递和优速快递。通过对比不难发现，这三家快递公司不仅运送速度慢，而且服务也比较差，投诉率更是居高不下。尤其是宅急送，根据统计表中的数据显示，宅急送是所有上榜快递企业中申诉率最高的一家，达22.26%。

这其中，无论是损毁、丢失短少、投递服务还是延误类快件的占比都名列前茅，看来宅急送已经是被公认的差口碑。据了解，宅急送在当年可是能同顺丰齐名的中国民营快递巨头。

但在2007年后，逐渐壮大的公司内部出现决策和理念的争执，同时宅急送还面临亏损的状况。大多数大型企业的没落几乎都是从内部开始瓦解，因此，宅急送出现“内忧”后，创始人陈平也离开了公司，一时间失去主心骨的宅急送群龙无首，面对愈发激烈的市场竞争只能继续走下坡路。不同于宅急送，在东南亚市场称霸的极兔速递来到中国市场后只能算是一家行业新秀。

为了尽快扩张规模，极兔速递打起价格战，以极低的价格吸引了诸多其他快递巨头的加盟商前来合作。这一策略的确让极兔抢占了不少下沉市场，但也因为规模的极速扩张，基础不牢的极兔出现了配送慢、服务差等问题。同时，用低价扰乱市场的极兔，近期还遭到了“通达系”快递巨头的集体封杀，圆通、韵达、申通陆续发布“全网禁止代理极兔速递业务”的通知。